Мълчание: Тайният инструмент за комуникация
Не бихте били сами, ако казахте „не“. Повечето хора вероятно не биха се съгласили с мен. Всъщност мнозина биха спорили, че мълчанието изобщо не е дори комуникация.
В действителност обаче мълчанието може да бъде много ефективен инструмент за комуникация. Комуникацията е просто предаване на съобщение и понякога мълчанието може да направи това по-добре от всякакви думи.
Може би сте чували статистиката, че 93 процента от комуникацията е невербална. Произхожда от изследвания на д-р Алберт Мехрабян. Той откри, че думите предават само седем процента от нашето съобщение, докато останалата част от комуникацията се осъществява чрез тона, силата на звука, израженията на лицето, жестовете, позата и други подобни. Така че, ако по-голямата част от комуникацията е невербална, няма ли смисъл, че мълчанието може да бъде добра комуникация?
Във взаимоотношенията комуникацията често се превръща в игра на самоизграждане, а не в обмен на идеи. Целта става да получите последната дума или да спечелите идеята си, вместо да споделяте идеи. Когато комуникацията функционира по този начин във връзката, разделението се насърчава, а не единството. Не е чудно, че „комуникационните проблеми“ са най-важният проблем, посочен от партньорите, идващи на консултации за двойки.
Ето три причини да използвате тишината във вашата комуникация:
- Общувайте по-добре. Много от нас говорят твърде много. Всички от време на време можем да бъдем виновни за преразглеждане на дадена тема, доколкото нашата точка е пропусната. Мълчанието ни принуждава да млъкнем и да предадем посланието си с по-малко думи. По ирония на съдбата, по-малко думи могат да доведат до по-ясно и по-силно послание.
- Чуйте какво наистина се казва. Задържането на езика ни тихо ни освобождава да слушаме партньора си. Когато не бягаме от устата, можем да се съсредоточим върху това, което другият казва, плюс да обърнем внимание на невербалната му комуникация.
- Постигнете резолюция по-бързо. Целта на комуникацията трябва да бъде споделяне на информация и вземане на решение, а не победа. Мълчанието понякога не само намалява шума, но и ускорява разделителната способност.
Важно е да имате предвид, че и тишината може да бъде злоупотребена. Някои хора го използват, за да изразят гняв; други да наранят или накажат партньора си. Често се използва в насилствени взаимоотношения. Но тишината може да се използва както за добро, така и за лошо. Затова не позволявайте на никакви негативни преживявания с мълчание да ви попречат да използвате една от най-добрите форми на комуникация.
Изисква се малко смелост, за да се използва тишината като инструмент за комуникация и не винаги е лесно да се направи. По ирония на съдбата можем да се чувстваме по-комфортно и по-безопасно, ако продължаваме да говорим. Рисковано е да оставим нашите думи да висят без допълнителни обяснения или защита. Но и в тази тишина има сила.
Опитайте тишината. Може да отнеме известна практика, за да научите как и кога да го използвате правилно, така че бъдете търпеливи и си дайте малко време да се научите. Но когато се научите как ефективно да използвате тишината, внимавайте. Вашата комуникация ще стане много по-мощна.
