Емоционално въздействие след излизане от Fitbit

Изследователите научават, че личните инструменти за проследяване - технологии, които щателно преброяват ежедневните ни стъпки, картографират нашите пробези, отчитат всяка покупка - попадат и излизат от полза в живота на потребителите.

Това откритие е важно, тъй като мнозина смятат, че ангажирането е от решаващо значение за подобряване на личното здраве и намаляване на общите разходи за здравни грижи.

Ново изследване изследва защо хората се отказват от използването на приложенията, как се чувстват, когато напуснат, и как приложенията могат да бъдат по-добре проектирани, за да подобрят задържането.

Изследователите от Университета във Вашингтон установяват, че хората се отказват от самопроследяването по различни причини. За някои информацията, предоставена от Fitbit (или инструмент за финансово проследяване по този въпрос), може да не е това, на което са се надявали, поради което те изоставят усилията.

Други смятат, че събирането на данни е караница, не знаят как да използват информацията или просто научават какво трябва да знаят за своите навици и продължават напред.

„Стана ни любопитно какво е за хората, след като спрат да използват самопроследяващи се инструменти“, каза Шон Мънсън, асистент в Университета във Вашингтон, ориентиран към човека дизайн и инженерство.

„Чувстват ли се чудесно, чувстват ли се виновни, чувстват ли се, че са получили всичко, от което се нуждаят?“

За проучването изследователите са анкетирали 193 души, които са се отказали от проследяването на личната информатика. Изследователският екип установи, че много хора не са имали реална разлика в живота си. Други емоции обаче варираха от чувството за вина заради невъзможността да го поддържат до освобождаването от тиранията на самопроследяването.

Сега, в документ, който ще бъде представен на Международната съвместна конференция за всеобхватни и повсеместни изчисления през 2016 г. (UbiComp 2016), изследователите изследват как различните дизайнерски подходи могат да подкрепят по-добре хората, които са изпуснали използването на Fitbit.

„Хората изпитват повече вина, когато става въпрос за изоставяне на проследяването на здравето, в сравнение с нещо като проследяването на местоположението, което е по-забавно нещо, което хората правят известно време и продължават напред“, казва водещият автор Даниел Епщайн, Университет във Вашингтон докторант по компютърни науки и инженерство.

„Определено не смятаме, че всеки трябва да проследява завинаги, но искахме да видим дали има възможности за дизайн, за да подкрепим по-добре хората, които са имали различен опит с използването на Fitbit.“

Изследователският екип анкетира 141 души, които не са използвали Fitbit. Те показаха на субектите седем различни визуални изображения и начини за кадриране на събрани по-рано данни, за да видят дали данните могат да предложат допълнителна подкрепа и насърчение да бъдат здрави, ако бъдат изобразени по нови и интересни начини.

Половината от тези потребители на Fitbit описват чувството си за вина за изтеклата употреба на Fitbit и почти всички от тях казват, че биха искали да се върнат към проследяването на активността. Двадесет и един каза, че нямат никаква стойност от проследяването, намират го за досадно или се опитват да свържат данните с промяна в поведението. Петима участници почувстваха, че са научили достатъчно за навиците си, а 45 съобщиха смесени чувства за изоставяне на своя Fitbit.

Изследователите установиха, че пропуснатите потребители реагират по различен начин, когато виждат старите си данни на Fitbit, представени по нови начини, в зависимост от личната им история на проследяване.

Участниците, които са проследявали нивата си на фитнес за по-малко от четири месеца, предпочитат визуализации, които им показват кои дни от седмицата или часа от деня са активни, докато тези с по-дълъг опит предпочитат визуализации, които подчертават дължината на техния запис.

Повечето хора предпочитат социални сравнения, които ги карат да изглеждат по-добре от своите връстници, като например „проходихте повече от 70 процента от хората“, пред онези, които бяха с негативна рамка, като „30 процента от хората ходеха повече от вас“ - дори ако сравненията представляват една и съща информация.

Екипът също така установи, че хората, които се чувстват виновни, че са се отказали от използването на Fitbit, са много възприемчиви към препоръките да се върнат към проследяването, докато хората, които смятат, че са получили това, което са искали от самопроследяването, са усетили, че същите тези предложения са осъдителни и безполезни.

Отговорите показват, казват изследователите, че универсалният подход за проектиране пропуска възможностите за подкрепа на различни типове потребители.

„В момента приложенията за самопроследяване са склонни да приемат, че всички ще проследяват завинаги и това очевидно не е така“, каза съавторът Джеймс Фогарти, доцент по компютърни науки и инженерство във Вашингтонския университет.

„Като се има предвид, че някои хора изпитват облекчение, когато се откажат, може да има по-добри начини да им помогнете да извлекат по-добра стойност от данните след като приключат или да ги свържат отново с приложението за седмични чекирания или периодични настройки които не предполагат, че ще правят това всеки ден до края на живота си. "

Източник: Университет във Вашингтон