Как потребителите изследват фалшиви новини онлайн - или не

Facebook и Twitter ни предоставят много информация, но става все по-трудно да разберем какво е реално и кое не.

Изследователи от университета във Вашингтон искаха да знаят как хората разследват потенциално подозрителни публикации в собствените си емисии.

Изследователите наблюдават как 25 участници прелистват своите Facebook или Twitter емисии, докато, без да им е известно, разширение на Google Chrome произволно добавя развенчано съдържание върху някои от реалните публикации.

Участниците са имали различни реакции при среща с фалшив пост: Някои направо са го игнорирали, други са го приели за номинал, други са разследвали дали е истина, а други са били подозрителни към него, но след това са избрали да го игнорират, според резултатите от проучването.

„Искахме да разберем какво правят хората, когато срещат фалшиви новини или дезинформация във своите емисии. Забелязват ли го? Какво правят по въпроса? ” каза старши автор д-р Франциска Рьознер, доцент в Университетското училище по компютърни науки и инженерство „Пол Г. Алън“. „Има много хора, които се опитват да бъдат добри потребители на информация и се борят. Ако можем да разберем какво правят тези хора, бихме могли да създадем инструменти, които да им помогнат. "

Предишни изследвания за това как хората взаимодействат с дезинформация помолиха участниците да разгледат съдържание от акаунт, създаден от изследовател, а не от някой, когото са избрали да следват.

„Това може да направи хората автоматично подозрителни“, казва водещият автор Кристин Гийнг, докторант от UW. „Уверихме се, че всички публикации изглеждат така, сякаш идват от хора, които нашите участници следват.“

Изследователите набрали участници на възраст между 18 и 74 години от целия район на Сиатъл, обяснявайки, че изследователският екип се интересува от това как хората използват социалните медии. Участниците използваха Twitter или Facebook поне веднъж седмично и често използваха платформите за социални медии на лаптоп.

След това екипът разработи разширение за Chrome, което на случаен принцип ще добавя фалшиви публикации или мемове, които бяха развенчани от уебсайта за проверка на фактите Snopes.com върху реални публикации, за да изглежда временно, че се споделят от хора във фийдовете на участниците. Така че, вместо да види публикация на братовчед за скорошна ваканция, участник ще види вместо него братовчед да сподели една от фалшивите истории.

Изследователите или са инсталирали разширението на лаптопа на участника, или участникът е влязъл в своите акаунти на лаптопа на изследователя, който е с активирано разширение. Екипът каза на участниците, че разширението ще промени техните емисии - изследователите не казаха как - и ще проследява техните харесвания и споделяния по време на проучването, въпреки че всъщност не проследява нищо. Удължението беше премахнато от лаптопите на участниците в края на проучването.

„Ще ги накараме да превъртат своите емисии с активно разширение“, каза Гинг. „Казах им да мислят на глас какво правят или какво биха направили, ако са в ситуация без мен в стаята. Тогава хората биха говорили за „О, да, бих прочел тази статия“ или „Бих пропуснал това.“ Понякога бих задавал въпроси като „Защо пропускаш това? Защо бихте искали това? "

Участниците всъщност не могат да харесат или споделят фалшивите публикации, отбелязват изследователите.

В Twitter „ретуит“ ще сподели истинското съдържание под фалшивата публикация. Веднъж, когато участник направи ретуит съдържание под фалшивата публикация, изследователите им помогнаха да го отменят, след като проучването приключи. Във Facebook бутоните за харесване и споделяне изобщо не работеха.

След като участниците се натъкнаха на всички фалшиви публикации - девет за Facebook и седем за Twitter - изследователите спряха проучването и обясниха какво става.

„Не беше така, както казахме:„ Хей, там имаше някои фалшиви публикации. “Ние казахме:„ Трудно е да се забележи дезинформация. Тук бяха всички фалшиви публикации, които току-що видяхте. Те бяха фалшиви и вашите приятели всъщност не ги публикуваха “, каза Гинг. „Нашата цел не беше да подмами участниците или да ги накарам да се почувстват изложени. Искахме да нормализираме трудността да определяме кое е фалшиво и кое не. "

Изследователите завършиха интервюто, като помолиха участниците да споделят какви типове стратегии използват за откриване на дезинформация.

Като цяло изследователите установиха, че участниците пренебрегват много публикации, особено тези, които считат за твърде дълги, прекалено политически или неприложими за тях.

Но някои видове публикации правят участниците скептични, според изследователите. Например хората забелязаха, когато публикация не съответства на обичайното съдържание на някого. Понякога участниците разследват подозрителни публикации - като гледат кой го е публикувал, оценяват източника на съдържанието или четат коментарите под публикацията - а друг път хората просто са превъртали покрай тях.

„Интересувам се от времената, в които хората са скептични, но след това решават да не разследват. Все още ли го включват по някакъв начин в мирогледа си? “ Каза Рьознер. „По това време някой може да каже:„ Това е реклама. Ще го игнорирам. ’Но после по-късно си спомнят нещо за съдържанието и забравят ли, че е от реклама, която са пропуснали? Това е нещо, което се опитваме да проучим повече сега. "

Въпреки че проучването е малко, то предоставя рамка за това как хората реагират на дезинформацията в социалните медии, според изследователите. Те добавят, че могат да използват това като отправна точка, за да търсят интервенции, за да помогнат на хората да се противопоставят на дезинформацията в техните емисии.

„Участниците имаха тези силни модели на това как обикновено са техните емисии и хората в тяхната социална мрежа. Те забелязаха, когато беше странно. И това малко ме изненада - каза Рьознер.

„Лесно е да се каже, че трябва да изградим тези платформи за социални медии, така че хората да не се объркват от фалшиви публикации. Но мисля, че има възможности за дизайнерите да включат хората и тяхното разбиране за собствените им мрежи, за да проектират по-добри платформи за социални медии. "

Констатациите от проучването ще бъдат представени на конференцията ACM CHI за човешки фактори в изчислителните системи през 2020 г., насрочена за 25 април в Хавай.

Източник: Университет във Вашингтон

Снимка: