Как злоупотребяващите шефове намаляват производителността на работното място

Според ново проучване, публикувано в Списание за управление.

Констатациите подчертават последиците от злоупотребата с надзор, която става все по-често срещана на работните места, казва съавторът Лиу-Цин Ян, доцент по индустриално-организационна психология в Колежа на либералните изкуства и науки на държавния университет в Портланд.

„Стресът понякога е неконтролируем. Не спите добре, така че идвате късно или правите по-дълга почивка, подигравате се с колегите си или не се подчинявате на инструкциите “, каза Ян. „Но справедливостта е по-рационална. Нещо не е честно, така че умишлено няма да помагате на други хора или когато шефът попита дали някой може да влезе в събота да работи, вие не доброволно. "

За изследването екипът оцени 427 проучвания, за да разбере по-добре защо и как шефовете на тормоза могат да намалят „поведението на организационното гражданство“ (полезните неща, които правите, които не са част от вашите изисквания за работа) и / или да увеличат „контрапродуктивното работно поведение . "

Примерите за контрапродуктивно работно поведение включват идване със закъснение, по-дълги от разрешените почивки, неправилно изпълнение на задачи или задържане на усилията, като всичко това може да повлияе на колегите и производителността на работното място.

Изследователският екип отдава отрицателното поведение на работата или на възприятията за несправедливост, или на работния стрес. С възприятията за несправедливост служителите, които са тормозени от шефовете си, смятат отношението за несправедливо в сравнение с усилията, които са положили в работата си. В отговор те са по-склонни да удържат нарочно от неплатените екстри, които помагат на организацията, като например да помагат на колеги с проблеми или да присъстват на срещи, които не са задължителни. Те също са по-склонни да се ангажират с контрапродуктивно работно поведение, като например да правят по-дълги почивки или да влизат късно без предизвестие, каза Ян.

Шефът с насилие може също да доведе до стрес на работното място, което намалява способността на служителя да контролира негативното поведение или да допринася за компанията по положителен начин. Констатациите показват, че справедливостта (или липсата на такава) е свързана повече с връзката между насилствения надзор и поведението на организационното гражданство, докато работният стрес води до по-контрапродуктивно работно поведение.

Изследователите препоръчват на компаниите да предприемат действия за намаляване на злоупотребата с надзор. Сред техните предложения:

• Провеждайте редовни програми за обучение, за да помогнете на мениджърите да научат и внедрят по-ефективни междуличностни и надзорни умения при взаимодействие със своите служители.
• Разработване и прилагане на справедливи политики и процедури за намаляване на възприятията на служителите за несправедливост в организацията.
• Уверете се, че служителите разполагат с достатъчно ресурси, за да изпълняват работата си, като например да предлагат обучение за управление на стреса.

Източник: Държавен университет в Портланд