Качество на психотерапията, повлияно от офис декор

Според ново проучване хората оценяват качеството и квалификацията на психотерапевтите по начина, по който изглеждат техните кабинети. Влиянието на възприятието беше открито, когато на участниците в изследването бяха показани снимки на кабинетите на психотерапевтите.

След това участниците в проучването съдиха терапевтите, давайки по-високи оценки на психотерапевтите, чиито кабинети бяха спретнати и подредени, декорирани с меки докосвания като възглавници и килими, и които включваха лични докосвания като дипломи и снимки в рамка.

„Хората сякаш се съгласяват как би изглеждал кабинетът на добрия терапевт и особено как би изглеждал“, казва д-р Джак Насар, съавтор на изследването. „Независимо дали става въпрос за културно обучение или нещо друго, хората мислят, че могат да преценят терапевтите само въз основа на служебната им среда.“

Изследването се появява онлайн в Списание за консултативна психология и ще се появи в бъдещо печатно издание.

Изследването включва няколко експеримента, при които хората разглеждат 30 цифрови цветни снимки на реални кабинети на психотерапевт в Манхатън. Снимките показаха изглед към стола на терапевта и околния кабинет от гледна точка на това къде ще седне клиентът.

Общо 242 студенти са участвали в проучванията - около 60 процента от тях самите са посещавали терапевт.

Изследователите не откриха разлика в резултатите между тези, които са посетили терапевт, и тези, които не са го правили, мъже и жени, хора на различна възраст или жители на малък североизточен град и жители на голям град в Средния Запад, което предполага, че резултатите са обобщими , Каза Насар.

Преди да започне проучването, 12 аспиранти оцениха всеки от 30-те офиса по широк спектър от характеристики, като например изчистеност, просторност и количество персонализация.

В първото проучване учениците бяха помолени да си представят посещение на терапевт за емоционален проблем.

Докато разглеждаха всяка снимка, бяха помолени да оценят всеки офис за очакваното качество на грижите и колко комфортно биха се чувствали в него. Те оцениха тези качества по седем бална скала от много лоши до много добри.

Участниците заявиха, че ще им бъде по-удобно и очакват по-добри грижи в офиси, които са оценени като по-подредени и които имат повече лични докосвания, като възглавница, дипломи, окачени на стената или снимки. Те също така мислеха по-високо за терапевтите, чиито кабинети имаха „по-меко“ усещане - онези, които разполагаха с омекотени столове, мокети, настолни лампи, растения и килими.

Във второ проучване участниците мислеха, че подредените, персонализирани и по-меки кабинети имат терапевти, които са по-смели и по-квалифицирани. За кабинетите, оценени като по-меки, се смяташе, че имат по-приятелски терапевти.

Трето проучване помоли участниците да разгледат снимките и просто да напишат първата мисъл или чувство, които са им дошли на ум относно вероятния опит на пациента в кабинета, терапевта, който е заемал кабинета, и самия кабинет. И в последно проучване изследователите помолиха участниците да изберат в кои кабинети биха искали да отидат, ако трябва да посетят терапевт и кои биха искали най-много да избягват.

„Офисите с най-висок рейтинг също посочиха значението на мекотата и реда“, каза Насар. „За първите пет офиса участниците най-често описват офиса като удобен, приятен, чист, топъл и привлекателен.“

За разлика от тях, долните пет офиса бяха описани като претрупани, тесни, разхвърляни, неудобни и непрофесионални.

Участниците бяха по-съгласни за „най-лошите“ офиси, отколкото в кои бяха най-добрите.

„Хората имат по-малко съгласие относно това, което прави офиса добър, но негативните аспекти наистина им се открояват по последователен начин“, каза Насар.

Терапевтите, които са работили в петте най-добре оценени кабинета, също се виждат по-благосклонно - по-организирани, професионални, приятелски настроени, опитни - от тези в долните пет кабинета.

Съществуват обаче и стереотипи за пола, свързани с офисите, каза Насар. Терапевтите в най-високо оценените кабинети са по-склонни да бъдат възприемани като мъже, докато тези в най-ниско оценените кабинети са по-често идентифицирани като жени в отворените коментари.

Участниците в това проучване смятат, че ще получат по-добри терапевти в някои кабинети и това може да е вярно, каза Насар. Изследванията показват, че преценките за хората от местата, които заемат, често са точни.

Дори ако преценките не са точни, възприятията имат значение и терапевтите трябва да приемат сериозно външния вид на своите кабинети.

„Тези резултати предполагат, че някой, който за първи път посещава терапевт в ниско оценен кабинет, може да не иска да се върне.

„Може да изглежда очевидно, че хората ще преценяват някого по службата, която държат, но установихме, че тези офиси се различават значително. Има терапевти, които не знаят или на които не им пука, че изпращат лоши сигнали до клиентите си. "

Насар каза, че терапевтите трябва да приемат тези открития присърце.

„Бих казал на терапевтите да поддържат кабинетите си меки и приятелски изглеждащи. Поставете дипломите си и персонализирайте офиса. Подредете всичко по чист и подреден начин и го запазете така. "

Източник: Държавен университет в Охайо