Насилственият надзор влияе върху благосъстоянието и ефективността на работата на служителите

Злоупотребата с надзор на работното място има вредно въздействие не само върху служителите, но и върху бизнеса, според ново проучване.

Изследователи от Naveen Jindal School of Management в Университета на Тексас-Далас установиха, че насилственият надзор засяга повече от 13% от работниците в САЩ. Разходите, направени от корпорациите поради отсъствия, разходи за здравеопазване и загуба на производителност, се оценяват на 23,8 милиарда долара годишно.

Злоупотребата с надзор се отнася до възприятията на подчинените за надзиратели, участващи в трайно враждебно вербално и невербално поведение, с изключение на физически контакт. Това може да повлияе на благосъстоянието, здравето и работата на служителите, отбелязват изследователите.

„Злоупотребата с надзор на работното място е доста разпространено явление и служителите не трябва да страдат от това“, каза д-р Junfeng Wu, асистент по организации, стратегия и международен мениджмънт. „Нашето проучване показва, че има определени разходи, свързани с насилствените надзорници и дори лидерите, които се занимават с насилствен надзор, нямат полза от това. Искаме да предадем това важно послание на лидерите на организациите, за да ги накарат да спрат този вид поведение. "

Изследването, публикувано в Списание за бизнес етика, използва статистическа техника, наречена мета-анализ. Той комбинира резултатите от констатациите от 79 предишни проучвания, за да получи систематично разбиране на връзката между насилствения надзор и ответните ответни реакции на подчинените.

Изследователите установиха, че въпреки че непосредственият източник на несправедливост е надзорникът, малтретираните служители възприемат несправедливостта както от своя ръководител, така и от организацията, така че разширете отмъщението си и към двамата.

„Това ще създаде проблеми на мениджърите, които се ангажират със злоупотреба и като цяло, това ще застраши благосъстоянието на организацията, тъй като служителите ще се ангажират с организационни отклонения, като например да пристигнат на работа късно или да имат ниска производителност“, каза Ву .

Изследователите също така откриха, че онези, които изпитват насилие, са склонни да подражават на такова поведение и дори да тормозят своите колеги.

„Служителите виждат своя лидер като пример за подражание на работното място и те са склонни да следват примера им“, каза Ву. „Това е ефект на социално обучение.“

Изследователите също така проучиха дали въздействието на насилствения надзор върху възприятията на служителите за справедливост и девиантно поведение се различава в зависимост от културните ценности.

Те обясняват, че дистанцията на властта е национална културна ценност, която улавя степента, до която хората толерират разликите във властта в междуличностните отношения.

В страни с по-ниска дистанция на властта, като САЩ и голяма част от Европа, хората са склонни да смятат, че мощността трябва да бъде разпределена по равно. Отмъщението както на ръководителя, така и на организацията е по-силно в страните с по-ниска дистанция.

В страни с по-голяма дистанция на мощността, като Китай и Япония, хората са склонни да имат по-голяма толерантност към неравенствата в разпределението на мощността.

"Това не означава, че лидерите могат да се ангажират с насилие", каза Ву. „Служителите все още смятат, че това е несправедливо и те също участват в девиантно поведение. Просто не е толкова силно. "

Ву каза, че междукултурните аспекти на това проучване имат последици за международните компании.

Например, ако мениджър от държава с по-висока мощност е назначен да работи в държава с по-ниска мощност, той трябва да знае, че служителите няма да толерират злоупотребяващо поведение на надзор поради по-ниските си стойности за ориентация на разстояние.

Проучването препоръчва на организациите да използват програми за развитие на лидерство, ръководители на треньори и да обръщат повече внимание на обратната връзка със служителите. Ву каза, че те могат да помогнат за намаляване на случаите на злоупотреба на работното място.

Източник: Тексаски университет в Далас

Снимка: