Разногласията могат да помогнат за намаляване на пристрастията

Ново проучване от Колежа по бизнес на Вирджинския технически университет предполага, че е възможно да се активира начин на мислене, който кара хората да станат отворени за поставяне под съмнение на своите предположения.

Една от причините, поради които пристрастията са толкова широко разпространени, се корени в човешката нужда от „когнитивна последователност“, което означава обработка на информация по начин, който потвърждава предварително зададените вярвания, каза д-р Ан-Софи Чаксел, автор на изследването.

„Обикновено смятаме, че сме обективни, когато вземаме решения, но сме много субективни“, казва Чаксел. „Хората несъзнателно изкривяват информацията, за да потвърдят съществуващите си вярвания.“

Чаксел изследва дали би могла да накара хората да преразгледат собствените си убеждения, като наруши когнитивната последователност в процеса на мислене.

Тя започна, като помоли една група участници да напишат кратки есета, обясняващи защо са се съгласили или не са се съгласили с три твърдения, с които повечето хора не биха се съгласили, като например „Да научим за миналото няма стойност за тези от нас, които живеем в настоящето“.

Това активира така нареченото „противоречащо мислене“, което може да помогне за намаляване на пристрастията. Участниците в контролната група написаха есета на неутрални теми, като „Каква е вашата идея за перфектна ваканция“.

След това тя помоли участниците да избират между два лаптопа въз основа на описанията на три атрибута на продукта -
дизайн, клавиатура и функции. Описанието на първия атрибут очевидно облагодетелства един от лаптопите, за да даде на участниците „предварително предпочитание“ за този.

След като прочете за другите два атрибута на двата лаптопа, Chaxel записа степента, до която това предварително предпочитание повлия на оценката на участниците за следните два продуктови атрибута.

Резултатите показаха, че хората, които са писали защо не са съгласни с твърденията, са много по-малко склонни да бъдат повлияни от предварителните си предпочитания в процеса на избор.

„Като подтикнаха хората да не се съгласят с три несвързани твърдения, те станаха много по-скептични към ранните си предпочитания“, казва Чаксел.

В друг експеримент хората четат описания на продукти за нови спортни напитки, които теоретично ще бъдат пуснати от Coke и Pepsi.

Този път описанията бяха еднакво благоприятни, така че участниците избраха напитка въз основа на предишните си предпочитания към една от марките.

Както и преди, участниците писаха есета, обясняващи защо не са съгласни с три твърдения или за три неутрални теми.

След това направиха своя избор между два продукта от кока-кола и пепси. Отново хората, които са писали есета, опровергаващи твърдения, са по-малко склонни да бъдат повлияни от предишните си предпочитания към една марка.

Тези открития предполагат, че излагането на вярвания, които са различни от нашето, е един от начините да се противодейства на тенденцията да станем пристрастни.

„Склонни сме да предпочитаме да сме сред хора, които споделят нашето мнение, но несъгласието е много здравословно“, каза Чаксел. „Споделянето на нашите вярвания с хора, които имат противоположни възгледи, е естествен начин за създаване на противопоставяне на мисленето.“

Проучването е достъпно онлайн в Списание за потребителска психология.

Източник: Общество за потребителска психология / EurekAlert