Защо повечето приложения за здраве и психично здраве се провалят

Разработчиците през годините пуснаха хиляди и хиляди приложения за здраве и психично здраве в Apple App Store и в Google Play. Повечето от тях никога не сте чували и все още по-малко продължават много по-дълго от една година на пазара.

Когато толкова много хора искат да променят поведението и навиците си, защо повечето хора се отказват от приложение за здраве след първата седмица? Защо по-голямата част от здравните приложения и приложенията за психично здраве се провалят?

Цифрите са огромни. В момента App Store от Apple показва над 270 „популярни“ здравни приложения, повечето от които са тракери. Тракерите работят от човек, който непрекъснато въвежда информация в приложението, за да проследи някакво поведение, върху което иска да работи. За много хора това е теглото им, така че има хиляди приложения за диета и фитнес. Това улавя по-голямата част от популярните приложения сред тези 270.

Тракерите са страхотни. Психолозите са знаели и са показали чрез изследвания, че за да имате ефективна промяна в поведението, първо трябва да разберете поведението си. И това означава, че трябва да го проследите (напр. Честотата му, тригерите, свързани с него, настроението ви и т.н.).

Двата проблема с приложенията за проследяване

Първият проблем с проследяването на нещо е, че това е досадна работа. Всичко, което е „работа“, е нещо, от което малко хора получават присъща полза (следователно причината повечето хора да получават заплащане за това). Ако нещо е работа, хората са склонни да го правят по-малко. Те са склонни да правят още по-малко от това, когато тази работа включва проследяване на някакво поведение, което те искат да променят.

Не познавам човек жив днес, който да е казал: „Уау, наистина ми харесва да въвеждам колко калории съм изял на обяд, това е толкова забавно!“

Не, не забавно.

И независимо дали става въпрос за здравословен или психически проблем, фактът, че трябва постоянно да въвеждате данни в компютър (което е всичко, което правите, когато въвеждате данни в приложение), ви поставя на същото вълнуващо ниво като работник по въвеждане на данни. Което е чудесна работа (ако ви плащат за нея).

„Но наградата ви не е пари, а дългосрочна цел за промяна на поведението за всичко, което сте си поставили.“

Разбира се, това звучи добре, но умно ни води до втория проблем. Повечето хора не са възпитани да оценяват дългосрочната цел на някакво потенциално добро нещо, което да се случи на някоя бъдеща дата, ако приемем, че X, Y и Z се случват междувременно. Дългосрочните цели са просто твърде далеч и твърде мъгляви и мъгляви, за да бъдат ценни като стимул за тук и сега.

Приложенията се провалят, защото проследяването е скучна работа от което повечето хора се уморяват бързо (обикновено в рамките на първата седмица) и тъй като повечето хора не получават много краткосрочна мотивация от дългосрочните цели.

Какво правят психолозите, за да помогнат

За съжаление повечето компании за технологии и приложения не наемат психолози. Вместо това те разчитат на куп книги за поп психология или нещо, което са научили по време на бакалавърски проучвания, за да ръководят как проектират приложение за здраве или психично здраве за промяна в поведението. И това просто не е достатъчно, тъй като първото правило, което психолозите научават за промяната в поведението, е следното: промяната е трудна.

Нямам предвид „твърд“ като прост инженерен въпрос, който трябва да бъде разработен и да бъде измислено техническо решение. Искам да кажа „твърди“, тъй като хората са безкрайно разхвърляни, сложни същества в резултат на дългогодишен опит, учене и възпитание. Тази безкрайна сложност е причината да няма единна теория за развитието на личността. Или промяна в поведението. Хората са по-сложни - и по-разнообразни по своята сложност - това повечето хора осъзнават.

Психолозите могат да помогнат с този проблем. Всъщност те са били обучавани в този вид неща на индивидуално ниво в продължение на десетилетия, така че те знаят как точно да се справят с предизвикателството да придвижат хората към далечна цел с малки стъпки. Не става въпрос само за „геймифициране“ на нещо - то е по-сложно от това. Тъй като това, което работи за един набор от хора, е малко вероятно да работи за друго, така че трябва да стигнете до проблема от различни гледни точки за различните типове учащи.