Какво наранява вашите приятели във Facebook?
Това е смел нов свят онлайн, където грешната стъпка в уебсайт за социални мрежи като Facebook може да доведе до наранени чувства между истински приятели.
Изследовател се интересуваше да разбере (Tokunaga, 2011) кое от нашите онлайн поведения в уебсайтовете за социални мрежи е по-вероятно да доведе до най-наранените чувства сред нашите онлайн „приятели“. Той откри три специфични неща, които човек може да направи, които могат да доведат до наранени чувства в сайтове като Facebook и Myspace.
Ето какво разбра той.
Пробата на изследователя се състоеше от 197 студенти, така че всички обичайни предупреждения се отнасят до обобщаемостта на тези резултати. Методът беше просто ретроспективно, отворено проучване на въпроса за опита на субекта със уебсайтове за социални мрежи:
Учениците от извадката бяха помолени да си припомнят конкретния епизод, в който са преживели междуличностно напрежение, докато са използвали [уебсайтове за социални мрежи]. За да идентифицират обстоятелствата на събитието, участниците бяха инструктирани да опишат: (а) фона, в който е възникнал сценарият, и (б) какво е казано или направено, което е довело до напрежението. Междуличностното напрежение се дефинира като всяко събитие, което отслабва връзката, което се представя от развитието на релационно недоверие, тревога, неприязън, проблеми и / или щети.
След анализ се появиха три последователни теми за това, което предизвика най-голямо напрежение в междуличностните отношения.
1. Отказани или игнорирани заявки за приятелство.
Това вероятно не е чак толкова неочаквано, тъй като едно от най-лошите неща, които можем да направим на друго човешко същество, е да ги отхвърлим. Както отбелязва изследователят:
В повечето случаи потребителите се опитаха да рационализират отхвърлената или игнорирана заявка. В този сценарий потребителят смята, че отхвърлянето може да е начин за поддържане на различни социални сфери. Той успя да минимизира заплахата, като подчерта подчертаната им относително слаба връзка чрез признаване на прекъсвания им офлайн контакт. Въпреки че този респондент не обсъжда влиянието, което събитието е оказало върху емоциите му, други припомнят изпитанието си с негативното събитие и негативните чувства:
Почувствах безпокойство и започнах да съжалявам [да ги поискам] в страх или смущение от отхвърлянето. Мисля, че причината за чакането беше, защото този човек беше зает и нямаше време да влезе в акаунта си. (21, жени)
Откъсът от женската участничка е представител на други отговори в този тип отрицателно събитие.
Кой иска да почувства това ужилване на отхвърляне? И все пак, онлайн, ние често се опитваме и разделяме живота си по такъв начин, че означава, че трябва да отхвърлим някои познати, за да запазим определени граници. Това може да е трудно за някои хора да разберат в началото, докато отхвърлянето не бъде обяснено чрез различен начин (например лично или чрез имейл).
2. Изтриване на съобщения или идентификационни маркери.
Почти толкова лошо, колкото да бъдем отхвърлени като „приятел“ на някой, когото познаваме в социалната мрежа, като изтриването на нашите коментари към стената или профила му също може да навреди. Когато човек публикува коментар към снимка или нечия стена или маркира някого на снимка, той излага личните си мнения или преценки там, за да ги видят всички. Когато се появи някой от нашите „приятели“ и го премахне без предизвестие или предупреждение, това ни кара да се чувстваме така, сякаш коментарът ни не е бил достоен или достатъчно добър за тях.
Изследователят описва типичния процес, през който човек преминава, когато открива, че коментарът му на стената на приятел е бил изтрит:
Първо, лицето създава съобщение на публичното табло за контакти, което е достъпно за цялата мрежа. Второ, след като се върнат в профила на контакта поради множество причини, хората забелязват, че тяхното съобщение е изтрито от собственика на профила. И накрая, има ниво на объркване относно изтриването, което инициира процес на оценка, оценяващ правдоподобни обяснения за премахването на съобщението или идентификационния етикет.
Но през повечето време, когато коментар или маркер са премахнати, това се прави по много добра причина:
Има две преобладаващи причини, поради които хората се предлагат, след като са изправени пред тях за премахване на идентификационните етикети. Както е илюстрирано в този пример, хората не искат да бъдат обвързвани с нелицеприятни снимки. Хората споменаха, че премахват етикети, когато качеството на картината е лошо или физическият им вид в картината е нежелан. Други премахнаха идентификационните етикети от снимки, изобразяващи социално безотговорно поведение (например пиене на непълнолетни).
Чувството, че нещо може да бъде неразбрано от шеф или колеги, изглежда е често срещана причина хората да премахват коментари или етикети от профила си.
3. Различия в класацията на топ приятели.
Списъкът „Най-добри приятели“ позволява на човек да подрежда своите приятели по ред на важността. Той отразява стария списък за бързо набиране, който някога е бил обща характеристика на телефоните - колкото по-високо сте били в списъка за бързо набиране на телефон на човек, толкова по-ценени сте от този човек.
Facebook няма вграден списък „Най-добри приятели“ като Myspace (въпреки че сред приложенията можете да намерите такъв, който не е разработен от Facebook). Само 600 000 потребители използват такова приложение във Facebook (от 500 милиона), така че това не представлява сериозна загриженост за тази социална мрежа.
Но в Myspace и други социални мрежи такива списъци често се показват в потребителския профил, което води до много смесени и наранени чувства. Кой иска да знае, че се класира само на 5-то място (или по-лошо!) В списъка на „Топ приятели“ на някой друг? Не много хора.
Този вид списъци вероятно просто отразяват движението на реалните отношения - освен че го правят в много пряка проява. Такива класации преди тези списъци бяха тайно пазени от нашите вътрешни светове. Сега това е само още едно парче фураж в безкраен конкурс за популярност (особено сред тийнейджъри и млади хора).
* * *Мисля, че Токунага заковава част от проблема в главата, когато отбелязва, че някои от нашите междуличностни напрежения и объркване при взаимодействие със социални мрежи като Facebook идват от присвояването на думата „приятел:“
Объркването около дефиницията на приятели за SNS усложнява допълнително нещата в процесите на преговори и класиране на приятели. Тъй като двузначният термин „приятел“ се използва в SNS, има предположения, носени с етикета, които могат да избегнат някои потребители.
Хората се различават в начина, по който интерпретират значението на приятелите в SNS; някои го използват, за да означават обикновени контакти, други използват само приятели, за да се отнасят към хора, които са срещали офлайн, а има и такива, които прилагат термина само за близки приятели. Начинът, по който хората тълкуват понятието приятели в SNSs, определя действията им в преговорите и класирането на приятели.
Междуличностно напрежение може да възникне, когато двама души използват и действат по несъответстващи значения на приятели.Например, ако Лице А смята, че всички хора трябва да бъдат приети като приятели в SNSs, докато Лице Б смята, че приятелите трябва да се прилагат само за най-близките приятели, междуличностно напрежение се очаква, когато Лице Б откаже искане за приятелство от Лице А, защото той или тя не е считан за близък офлайн приятел.
Това не би трябвало да е изненада. Ако мисля за „приятел“ като всеки познат - всеки човек, когото може и дори не познавам в реалния живот - във Facebook, докато Джо Смит използва Facebook само за действителните си приятели, ще имаме някои проблеми, що се отнася до нашите едно към едно взаимодействия.
Това са съображения технолози като Марк Зукърбърг очевидно никога не са мислили много, тъй като е по-просто да злоупотребяват с вече добре разбраната дума „приятел“ в социалната мрежа, която той породи. Подобна злоупотреба обаче има реални последици, които едва сега започваме да документираме и разбираме.
Така че, ако изтрия един от коментарите ви или ви откажа, просто знайте, че вероятно е имало основателна причина.
Справка:
Токунага, Р.С. (2011). Прияте ми или ще ни напрягнете: Разбиране на негативните събития, които се случват в сайтовете за социални мрежи. Киберпсихология, поведение и социални мрежи. doi: 10.1089 / cyber.2010.0140.
