Понякога е добре да игнорирате шефа си

Въпреки че повечето от нас са обучени да не отмъщават на супервизор, ново проучване предполага, че пасивно-агресивният отговор може да бъде от полза при някои обстоятелства.

Изследователите от щата Охайо установили, че служителите, които са имали враждебни шефове, са по-добре с няколко мерки, ако върнат враждебността.

Проучването установи, че връщането му на шеф позволява на служителя да се чувства по-малко като жертва. Това от своя страна доведе до по-малко психологически стрес, повече удовлетворение от работата и повече ангажираност към работодателя.

„Преди да направим това проучване, мислех, че няма да има нагоре служители, които да отмъстят на шефовете си, но не това открихме“, каза Бенет Тепър, водещ автор на изследването и професор по мениджмънт и човешки ресурси.

„Най-добрата ситуация със сигурност е, когато няма враждебност. Но ако шефът ви е враждебен, изглежда, че ползите от възвратно-постъпателното въздействие са полезни. Служителите се чувстваха по-добре за себе си, защото не просто се отпуснаха и приеха злоупотребата. "

Враждебните шефове бяха тези, които правеха неща като крещи, подиграват се и сплашват работниците си. Служителите, които отвърнаха на враждебността, го направиха, като игнорираха шефа си, държаха се така, сякаш не знаеха за какво говорят шефовете им, и положиха половинчато усилие.

„Това са неща, които шефовете не харесват и отговарят на определението за враждебност, но в пасивно-агресивна форма“, каза Тепър. „Очаквам да нямате прекалено много служители, които крещят и крещят на шефовете си.“

Изследването включва данни от две свързани изследвания, които изследователите са провели. Резултатите от проучването са публикувани онлайн в списанието Психология на персонала.

Първото проучване включва 169 души, които са попълнили две проучвания по пощата с интервал от седем месеца.

В първото проучване респондентите са изпълнили 15-позиционна мярка за враждебност на ръководителя, разработена от Tepper през 2000 г. Тя е помолила участниците да оценят колко често техните ръководители правят неща като да им се подиграват и да им казват, че „мислите и чувствата им са глупави“.

Участниците съобщиха колко често отмъщават, като правят неща като игнориране на своя ръководител.

Седем месеца по-късно същите респонденти изпълниха мерки за удовлетвореност от работата, ангажираност с работодателя си, психологически стрес и негативни чувства.

Резултатите показват, че когато шефовете са били враждебни - но служителите не са отмъщавали - работниците са имали по-високи нива на психологически стрес, по-малко удовлетворение от работата си и по-малко ангажираност към работодателя си.

Обаче служителите, които върнаха враждебността, не видяха тези негативни последици, каза Тепър.

Но това проучване остави без отговор въпросите защо служителите се чувстват по-добре, ако върнат враждебността на шефовете си и дали отмъщението вреди на кариерата им. За да отговорят на тези въпроси, изследователите проведоха второ проучване, което включваше онлайн проучване на 371 души от цялата страна, които бяха изследвани три пъти, с интервал от три седмици.

Първото проучване зададе на респондентите много от същите въпроси като първото проучване. Второто проучване задава въпроси, предназначени да проверят дали служителите се чувстват жертва в отношенията си с шефа си.

В допълнение към други въпроси, третото проучване пита служителите за резултатите от кариерата, като например дали са повишени и дали постигат целите си за доходите.

Резултатите показаха, че служителите, които са върнали враждебността на шефовете си, са по-малко склонни да се идентифицират като жертви - а след това са по-малко склонни да съобщават за психологически стрес и по-вероятно да бъдат доволни и отдадени на работата си.

Разбира се, борбата срещу шефа ви може да изглежда като рисков ход в кариерата. „В това второ проучване искахме да видим дали служителите, които отмъщават на шефовете си, също съобщават, че кариерата им е била повредена от действията им“, каза Тепър. „Но в нашето проучване така или иначе служителите не вярваха, че действията им нараняват кариерата им.“

Как може връщането на враждебност не само да помогне на служителите да избегнат психологически стрес, но и да им позволи да останат отдадени на работодателя си и да бъдат по-доволни от работата си?

Въпреки че това проучване не изследва този проблем директно, Тепър каза, че вярва, че служителите, които се борят, могат да имат възхищението и уважението на колегите.

„В нашето общество има норма на реципрочност. Имаме уважение към някой, който отвръща на удара, който не просто седи и се насилва. Уважението на колегите може да помогне на служителите да се чувстват по-отдадени на организацията си и да са доволни от работата си. "

Тепър каза, че посланието от тези констатации не трябва да бъде, че служителите трябва автоматично да отмъщават на ужасен шеф.

„Истинският отговор е да се отървем от враждебните шефове“, каза той. „А може да има и други отговори на враждебни шефове, които да са по-полезни. Трябва да тестваме други стратегии за справяне. "

Източник: Държавен университет в Охайо