Дори Силните могат да имат проблеми при вземането на трудни решения
Изследователи от държавния университет в Охайо откриха, че въпреки че властите често са склонни да решават и действат бързо, те стават по-нерешителни от другите, когато решенията са най-трудни за вземане.
Изследователите установиха, че когато хората, които се чувстват могъщи, също се чувстват двусмислени относно дадено решение - разкъсани между два еднакво добри или лоши избора - те всъщност по-трудно предприемат действия от хората, които се чувстват по-малко могъщи.
Това е различно, отколкото когато властните хора са изправени пред по-просто решение, при което повечето доказателства благоприятстват ясния избор. В тези случаи те са по-решителни и действат по-бързо от другите.
„Открихме, че амбивалентността забавя всички при вземането на решение, но това засяга особено хората, които се чувстват могъщи. Най-дълго действаха “, каза Джеф Дърсо, водещ автор на изследването и докторант по психология в Университета на Охайо.
Изследването се появява онлайн в списанието Психологическа наука.
Д-р Ричард Пети, съавтор на изследването и професор по психология в щата Охайо, каза, че други изследвания, които той и неговите колеги са направили, показват, че чувството за мощност дава на хората повече увереност в собствените им мисли.
Това е добре, когато имате ясна представа за решението, което искате да вземете. Но ако се чувствате мощни, а също и двусмислени по отношение на решение, пред което сте изправени, това може да ви накара да се почувствате дори по-конфликтни, отколкото биха били другите, каза той.
„Ако смятате, че както вашите положителни мисли, така и вашите отрицателни мисли са правилни, ще замръзне и ще ви отнеме повече време, за да вземете решение“, каза Пети.
Проучването включва два отделни експеримента, които набират студенти от колежа като участници. Казано им е, че целта на експериментите е да разберат как хората вземат решения относно служителите въз основа на ограничена информация.
Всеки участник получи 10 поведения, приписвани на служител на име Боб. На някои беше даден списък с поведения, които бяха изцяло положителни или изцяло отрицателни, докато на други беше даден списък с пет поведения на Боб, които бяха положителни и пет, които бяха отрицателни.
Едно от отрицателните поведения беше, че Боб беше хванат да краде халбата на колега, когато беше оставена в кухнята на компанията. Положително поведение беше, че Боб е изпълнил или победил всички, освен една от целите си за печалба, откакто е нает.
След като научиха за Боб, участниците бяха помолени да напишат за период от живота си, когато те имаха много власт или много малко власт над другите. Това упражнение за писане е показано в други проучвания, за да предизвика моментни чувства на власт или безсилие сред онези, които изпълняват задачата.
В този момент изследователите успяха да започнат да измерват как чувствата на властта взаимодействат с чувствата на амбивалентност към служителя.
Участниците бяха помолени да оценят степента, до която се чувстват конфликтни, нерешени или смесени относно отношението си към Боб - всички мерки за амбивалентност. Както се очакваше, тези, на които беше казано, че Боб показаха комбинация от положително и отрицателно поведение, се чувстваха много по-амбивалентни към него, отколкото тези, на които беше казано, че поведението му е положително или отрицателно.
След това бяха попитани колко вероятно би било да забавят вземането на каквито и да било решения относно бъдещето на Боб с компанията, ако им бъде предоставена такава възможност.
Когато им се представи амбивалентен профил за Боб, участниците, които се чувстваха могъщи, по-често от другите искаха да забавят решението. Но когато служителят беше представен като изцяло положителен или отрицателен, онези, които се чувстваха могъщи, бяха по-малко склонни от другите да искат да забавят действията.
След като отговориха колко искат да забавят решението, моментът на истината дойде за участниците. В едно проучване те трябваше да решат дали да повишат Боб, като щракнаха върху клавиш на компютърната клавиатура. При второ проучване те решиха дали да го уволнят по същия начин.
Без тяхно знание изследователите измериха колко време отне на участниците да щракнат върху ключа, за да повишат или уволнят Боб.
Констатациите показаха, че хората са отделяли повече време, за да решат, когато са изправени пред профила на служителя, който смесва положително и отрицателно поведение. Но онези, които се чувстваха могъщи, все още отнемаха значително повече време, за да вземат решение, отколкото тези, които се чувстваха относително безсилни.
„Мощните хора се чувстват по-уверени от другите в собствените си мисли, мислят, че мислите им са по-полезни и по-верни. Но това може да е проблем, ако мислите, че не сте сигурни кой е най-добрият начин да продължите “, каза Дърсо.
„Междувременно хората, които се чувстват по-малко силни, така или иначе са по-малко сигурни в валидността на мислите си, така че те мислят, че биха могли просто да вземат решение.“
Дърсо и Пети вярват, че това взаимодействие между властта и амбивалентността може да засегне лидерите във всяка роля, включително тези в бизнеса и правителството.
Един пример е президентът Джордж У.Буш, който след избирането си през 2004 г. обяви, че е готов да предприеме действия: „Наистина не дойдох тук [само], за да заема поста… Дойдох тук, за да свърша някои неща.“
Но когато решаваше дали да изтегли или да подкрепи американските сили в Ирак, президентът Буш - известен като самоописан като „решаващият“ - заяви, че „няма да бъде припрян да взема решение“. След това отлага решението си два пъти в продължение на два месеца.
Това проучване предполага, че нерешителността на Буш не е изненадваща, като се има предвид неговата власт като президент и сложният, двусмислен въпрос, пред който е изправен.
„Хората на власт получават най-трудните решения. Те разполагат с много противоречива информация, която трябва да обработят и синтезират, за да направят преценка “, каза Дърсо.
„Иронично е, че чувството им за власт всъщност може да затрудни постигането на отговор, отколкото ако се чувстваха по-малко силни.“
Източник: Държавен университет в Охайо
