Прекомерната реакция може да доведе до близки пропуски

Ново проучване разглежда как в нашия хиперконкурентен свят е лесно да не виждаме гората заради дърветата, когато претърпим близка загуба или не постигнем целта на компанията - въпреки че може би сме се доближили много близо.

Изследователите от Университета Бригъм Йънг (BYU) откриха, че изглежда като човешка природа да реагира прекалено на загуба, като потенциално се отказва от солидна стратегия и по този начин увеличава шансовете за загуба следващия път.

Констатацията, публикувана в списанието Наука за управлението, се основава на анализ на данни от две десетилетия за треньорските решения на НБА.

Изследователите се фокусираха върху това дали треньорите приспособяват персонала си след мачове, при които маржът на победа или поражение е малък.

След тесни победи треньорите сменяха началния си състав една четвърт от времето. Но след тесни загуби, те променят началния си състав една трета от времето.

„Печелившата победа е информативна за бъдещия успех на отбора в сравнение със съкрушителното поражение“, каза Бренан Плат, професор по икономика в BYU и съавтор на изследването.

„Но загуба с точка срещу победа с точка, повечето от това е просто шум. Да се ​​каже „победата е победа“ игнорира важна информация за интензивността на победата, което кара тесните губещи да реагират прекалено много, а тесните победители да са самодоволни. “

Platt и колегите икономисти от BYU Ларс Лефгрен и Джо Прайс моделираха резултата от тези опити за изправяне на кораба. Те откриха, че прибързаните корекции всъщност имат обратен ефект, което води до около една допълнителна загуба на сезон на отбор.

Нито един от треньорите в извадката не демонстрира имунитет към свръхреакция до близки загуби.

Авторите на изследването отбелязват, че треньорите също реагират слабо на затварянето на победи - особено в игрите, които се очаква да спечелят с голяма разлика. Ето защо те озаглавиха изследването си „Придържане към това, което едва се получи“.

Плат каза, че констатациите са особено важни за оценките на шефовете за представянето на служителите.

„Голяма част от целите, които бизнесът си поставя, са свързани с нула / един резултат - изпълнихте ли квотата си за продажби, възстанови ли се пациентът, пристигна ли самолетът навреме“, каза Плат.

„Трябва да внимавате да обработвате цялата информация. Нещата, които са извън вашия контрол, трябва да бъдат отчетени, преди да започнете да оценявате персонала. Интензивността на резултата - доколко са пропуснали целта - трябва да ви даде индикация дали това е просто лош късмет. "

Източник: Университет Бригъм Йънг