Кратко ‘Nudge’ може да помогне на пациентите да завършат здравна програма
Поддържането на кратки и прости съобщения е по-ефективно, когато се опитвате да насърчите пациентите да завършат здравна програма, според ново изследване.
В проучване, което анализира данни от шест години, екип от изследователи установи, че малките „побутвания“ в правилната посока са прост, евтин и ефективен начин за увеличаване на завършването на здравните програми, което води до 16 процента скок в степента на завършеност за и без това придирчивата публика.
„Задържането и завършването са критични компоненти на ефективността на здравните интервенции в реални условия, така че 16-процентното увеличение на завършването е значително“, казва д-р Долорес Албарацин, професор по психология и бизнес администрация в Университета на Илинойс и един от съавторите на изследването.
Тя отбеляза, че повечето програми за здравни интервенции - например 10 сесии с консултант - са скъпи за изпълнение и изпълнение.
„Пациентите започват, но често отпадат, което не е от полза и е огромна загуба на ресурси за всички“, каза тя. „Ето защо увеличаването на процента на задържане е жизненоважно за общественото здраве, тъй като многосесионните поведенчески интервенции или поредица от срещи с доставчик на здравни услуги са по-ефективни, когато приключат.“
За проучването беше проведено рандомизирано контролно проучване с повече от 700 отговарящи на условията пациенти във Флорида, за да се идентифицира проста, ефективна намеса за увеличаване на завършването на консултантска програма за превенция на ХИВ, предоставена в Министерството на здравеопазването на окръг Дювал.
Проучването включва два фактора: единият представлява инструментално послание, а другият - овластяващо послание. Съобщенията бяха кратки видеоклипове, пуснати веднага след консултантската програма.
Инструменталното съобщение напомни на участниците, че те могат да обсъждат въпроси, различни от ХИВ, със своя съветник. Посланието за овластяване е създадено, за да ги накара да се чувстват свободни, независими и отговорни за решението си да се завърнат - стратегия, която удвоява записването в други програми от същия екип, според проучването.
Идеята беше да се използват кратки, прости маркетингови съобщения не за търговски продукт, а за „здравни програми, които да накарат хората да извършват интервенции, които променят вредното поведение“, каза Албарацин.
„Тези съобщения са предназначени или да овластят клиентите като агенти, отговорни за собствената им промяна, или да подчертаят инструменталните резултати от интервенцията по отношение на живота на участниците, като се справят със здравни проблеми, различни от ХИВ, като заетост или образование“, обясни тя.
Резултатите показват, че само инструменталното съобщение дава повече завършеност, отколкото самостоятелното послание или комбинирано с инструменталното съобщение.
Успехът на простото съобщение след сесията, което изследователите нарекоха „метаинтервенция“, се свежда до силата на побутването като „нежно напомняне да се направи нещо“, каза Албарацин.
„Думата„ побутване “има толкова хубав оттенък, защото ни напомня, че трябва да намерим стратегии, които са прости и рентабилни“, каза тя. „В условията на здравни грижи се нуждаете от нещо практично, изпълнимо и евтино. Това е такъв подход. "
За хората, които са уязвими или в неравностойно положение, многократен контакт със здравната система е важен, според Albarracin.
„Контактът със системата на общественото здравеопазване често е входната врата за достъп до много други обществени услуги - услуги за психично здраве, служби за кариера и заетост и други форми на социално подпомагане“, каза тя. „Така че системата за обществено здравеопазване може да създаде програма със съзнание за здравето, но аудиторията, която купува програмата, има предвид няколко цели, а не само здравето.“
Наличието на добра работа или достъп до други услуги е също толкова важно, поради което трябва да продавате предимствата на програмата от гледна точка на аудиторията, а не на доставчика, според Албарацин.
„Социалният маркетинг е брак между психологически подходи и подход, който има предвид потребителя“, каза тя. „Направете го ориентиран към получателя и пациента, а не към доставчика. Инструменталното послание се възползва от това. "
Изследването е публикувано в Списание за консултации и клинична психология.
Източник: Университет на Илинойс
Снимка:
