Бойните метафори в бизнеса често се връщат обратно

Ново проучване разкрива шефове, които се опитват да мотивират служителите си с насилствена реторика - помислете за Стив Джобс, който обявява „термоядрена война“ на Samsung - може да започне „битка“, която често губят.

„Бизнес мениджърите използват насилствен език през цялото време“, казва Дейвид Ууд, професор по бизнес в Университета „Бригъм Йънг“ (BYU). „Те казват:„ Ще убием конкуренцията “или„ Ще отидем на война “.

„Това проучване показва, че трябва да се замислят добре какво говорят.“

Изненадващо, проучването установи, че когато собственият изпълнителен директор на служител използва насилствена реторика, тези служители са по-малко склонни да вземат неетични решения.

Така или иначе, изследването показва ясни доказателства, че насилствената реторика влияе върху вземането на етични решения - за добро или за лошо.

Ууд, колегата на BYU Джош Гюблер и съавторът Нейтън Калмое проведоха два експеримента с 269 участници за изследването. В първия експеримент те показаха на половината субекти това мотивационно послание от изпълнителен директор:

„За тази цел обявявам война на конкуренцията в опит да увеличим пазарния си дял. Искам да се борите за всеки клиент и да направите всичко необходимо, за да спечелите тази битка. За да ви мотивирам да се борите за тази кауза, аз ще възнаградя десетте най-добри търговски партньори и един гост, платен отпуск за всички разходи на Хаваите. "

Другата половина от субектите получиха същото съобщение, но с думите „война“, „борба“ и „битка“, заменени съответно с „цялостни усилия“, „състезание“ и „състезание“.

След това изследователите оцениха вероятността субектите да се впуснат в неетично поведение - в този случай, публикувайки фалшиви отрицателни отзиви за продукта на конкуренцията.

Те откриха, че когато източникът на насилствена реторика е съперникът на изпълнителния директор, служителите са значително по-склонни да публикуват фалшиви отрицателни отзиви и оценки за конкуренцията.

„Това, което смущава, е, че хората не мислят, че са неетични в тези ситуации“, каза Ууд.

„Не можете просто да кажете:„ Добре хора, трябва да бъдете по-добре сега, не бъдете лоши “, защото те не мислят, че са зле.“

Във втората част на изследването изследователите тестваха дали участниците ще изкривят вътрешните политики за продажби (без продажба на хора с кредитни оценки под 600), за да увеличат продажбите след получаване на имейл от мениджъра си.

Отново половината от субектите получиха съобщение с насилствена реторика.

Резултатите за пореден път показаха, че използването на насилствена реторика от ръководството е повлияло на етичното вземане на решения на служителите.

„Има много изследвания върху ефектите на насилието и насилствените медии върху агресивното поведение“, каза Гублер.

„Това изследване показва, че се стига по-далеч: това влияе на вашата готовност да лъжете, да изневерявате и да спазвате моралните правила. Има сериозни последици за изпълнителните директори. "

Ууд добавя: „Нашата среда влияе върху нашия избор на много по-фини нива, отколкото си представяме.“

Източник: Университет Бригъм Йънг