Служители за работа след електронна поща и текстове след работно време

Служители, които получават свързани с работата имейли и текстове след часове, се ядосват по-често, което може да попречи на личния им живот, според ново проучване.

За своето проучване изследователите анкетираха 341 работещи възрастни в продължение на седем дни, за да проследят чувствата си, когато отвориха работен имейл далеч от офиса. Изследователите са използвали контакти на Facebook, LinkedIn и Twitter, за да изградят своя пробен пул.

„Хората, участвали в проучването, съобщават, че са се ядосали, когато са получили служебен имейл или текст, след като са се прибрали вкъщи и че комуникацията е била отрицателно формулирана или е изисквала голяма част от времето на човека“, казва д-р Маркус Бътс, доцент в Колежа по бизнес в Тексаския университет в Арлингтън и водещ автор на изследването.

„Също така хората, които се опитаха да отделят работата от личния си живот, изпитваха повече намеса в работата и живота. Имейлите след работно време наистина повлияха на личния живот на тези работници. "

Изследователите идентифицираха две основни категории работници: сегменторите и интеграторите.

Сегменторите искат да държат личния си и служебен живот отделно. Не е изненадващо, че работниците от тази категория са били най-негативно засегнати, когато са изправени пред комуникации, свързани с работа извън работно време, каза Бът.

Интеграторите искат да знаят какво се случва на работното място, дори и след работно време. Те все още се ядосват, когато получават тези съобщения, но това не пречи на личния им живот, съобщава Butts.

Изследването е важно, тъй като електронните комуникации са се превърнали в тъкан от живота на всеки, отбеляза д-р Рейчъл Кросън, декан на Университетския бизнес колеж.

„Смартфоните и придружаващата култура на„ винаги включен “направиха комуникацията след работно време повсеместна“, каза Кросън. „Но, както всичко останало в бизнеса, това може да се направи добре или лошо и внедряването е от решаващо значение за успеха.

„Това проучване информира лидерите не само дали и кога, но и как да общуват със служителите.“

Някои от препоръките, които изследователите отправят, включват обучение за това какво да се каже и какво да не се казва в имейл или текст, като се определят границите за това кога да се изпраща електронна кореспонденция, насоки за правилен стил на комуникация и теми, които се обсъждат най-добре лице в лице, а не по електронен път.

„Това е новият свят на работната комуникация и тези препоръки може да работят в един отдел на компанията, но не и в друга област на бизнеса“, каза Бътс. „Ключът е да развиете своя собствен подходящ комуникационен ритъм във вашия отдел.“

Бътс отбеляза, че едно от най-изненадващите открития на изследването е, че хората, които са получавали положителни електронни комуникации след часове, са били щастливи. Това щастие обаче не беше дълготрайно.

Изследването е публикувано в Списание Академия за управление.

Източник: Тексаският университет в Арлингтън