Защо хората купуват неща, които не искат онлайн?
Повсеместното разпространение на медиите може да повлияе на широкомащабно поведение въз основа на фалшиви предпоставки, според изследователите.
„Групово поведение, което ни насърчава да вземаме решения въз основа на фалшиви убеждения, винаги е съществувало. С появата на интернет и социалните медии обаче този вид поведение е по-вероятно да се случи от всякога и то в много по-голям мащаб, с евентуално тежки последици за демократичните институции, които стоят в основата на информационните общества, в които живеем “, каза Винсент Ф. Хендрикс, д-р
Хендрикс е професор по философия в университета в Копенхаген и съавтор на статия, озаглавена „Infostorms“, публикувана наскоро в списанието Метафилософия.
В статията Хендрикс и колеги анализират редица социални информационни процеси, които са подобрени от съвременните информационни технологии.
Изследователите цитират любопитния факт, че стара книга, озаглавена „Любовни писма на велики мъже и жени: от 18-ти век до наши дни“, изведнъж се изкачи в списъка на бестселърите на Amazon.com, като пример за групово поведение в онлайн контекст:
„Това, което породи огромния интерес към тази отдавна забравена книга, беше сцена във филма„ Сексът и градът “, в която главният герой Кари Брадшоу чете книга, озаглавена„ Любовни писма на велики мъже “- която не съществува.
„Така че, когато феновете на филма потърсиха тази книга, търсачката на Amazon предложи вместо това„ Любовни писма на велики мъже и жени “, което накара много хора да си купят книга, която не искаха.
„Тогава компютрите на Amazon започнаха да сдвояват книгата със стоки„ Сексът и градът “и старата книга се продаваше в голям брой“, посочва Винсент Ф. Хендрикс.
„Това е известно като„ информационна каскада “, при която иначе рационалните индивиди основават своите решения не само на собствената си лична информация, но и на действията на онези, които действат преди тях. Въпросът е, че в онлайн контекст това може да придобие огромни размери и да доведе до действия, които пропускат предназначението си. "
Въпреки че закупуването на грешна книга няма сериозни последици за нашите демократични институции, тя показва, според Хендрикс, какво може да се случи, когато дадем правомощията си за вземане на решения на информационните технологии и процеси.
Той посочва и други социални явления като „групова поляризация“ и „подбор на информация“, които представляват заплаха за демократичната дискусия, когато се усилват от онлайн медиите.
„При груповата поляризация, която е добре документирана от социалните психолози, цяла група може да премине към по-радикална гледна точка след дискусия, въпреки че отделните членове на групата не са се присъединили към тази гледна точка преди дискусията.“
Хендрикс вярва, че това се случва по редица причини: Едната е, че членовете на групата искат да се представят в благоприятна светлина в групата, като приемат гледна точка малко по-екстремна от възприеманата средна стойност.
Например в онлайн форумите това поведение е още по-проблематично от факта, че дискусиите се провеждат в условия, където членовете на групата се хранят само с информация, която отговаря на техния мироглед, превръщайки дискусионния форум в ехо камера, където членовете на групата чуват само своите гласове.
Компании като Google и Facebook са разработили алгоритми, които имат за цел да филтрират неподходяща информация - известна като избор на информация - така че да ни се обслужва само съдържание, което отговаря на нашата история на кликване.
Според Хендрикс това е, от демократична гледна точка, проблем, тъй като може никога в онлайн живота си да не срещнете възгледи или аргументи, които противоречат на мирогледа ви.
„Ако ценим демократичните дискусии и обсъждания, трябва да приложим стриктен анализ от различни дисциплини върху работата на тези онлайн социални информационни процеси, тъй като те стават все по-влиятелни в нашите информационни общества“, каза той.
Източник: Университет в Копенхаген
