Работниците предпочитат последователен шеф - дори ако той е последователен глупак
Изненадващо, новите изследвания показват, че служителите предпочитат шеф, който е постоянно груб, а не непредсказуем.
Екип от настоящи и бивши бизнес специалисти от университета в Мичиган откриха, че служителите, които възприемат своя ръководител като постоянно несправедлив, всъщност са по-малко стресирани и по-доволни от работата си, отколкото служители с непостоянен шеф.
Проучването включва както лабораторен експеримент, при който сърдечната честота на участниците се наблюдава за нива на стрес, така и отделно полево проучване на работници и надзорници от 95 работодатели, представляващи множество индустрии.
Констатациите се появяват онлайн в Списание Академия за управление.
„Нашите констатации по същество показват, че служителите са по-добре, ако техният шеф е постоянен глупак, вместо да бъде разхлабено оръдие, което понякога е справедливо, а друг път несправедливо“, каза д-р Фадел Мата, водещ автор на изследването и изследовател в Мичиган Широкият колеж по бизнес на държавния университет.
„Установихме, че непоследователното лечение е много по-стресиращо от това да се лекува лошо през цялото време.“
В лабораторния експеримент около 160 студенти бяха разделени в две стаи и им беше дадена задача за определяне на цените на акциите. На учениците във всяка стая беше казано, че учениците в другата стая ще действат като техен ръководител; обаче обратната връзка, която учениците получиха, всъщност беше изпратена от изследователите.
Трета от учениците винаги са били третирани справедливо, трети винаги са били третирани несправедливо, а трети са получавали нестабилно отношение, което се е движило напред-назад между справедливо и несправедливо.
Примери за нечестни твърдения включват „Трябва да се срамувате от усилията си в последния кръг“ и „Гадно е да работите с немотивиран човек“.
За проучването стресът се оценява чрез наблюдение на сърдечната честота на участниците. Измерванията на сърдечната честота показват, че тези, които са били третирани непоследователно, са изпитвали повече стрес от тези, които са били третирани несправедливо през цялото време.
След това констатациите бяха възпроизведени в полево проучване, при което изследователите ежедневно проучваха работници и техните шефове в продължение на три седмици.
Участниците са работили в индустрии, вариращи от търговията на дребно до здравеопазването и технологиите. Според това проучване служителите с непостоянни шефове са били по-склонни към стрес, недоволство от работата и емоционално изтощение, отколкото работници, които през цялото време са били третирани зле.
Въпреки че констатацията е неинтуитивна - че хората биха били третирани лошо през цялото време, а не само през част от времето - последователността е критичният фактор.
Д-р Брент Скот, доцент по държавен университет в Мичиган, съавтор на мениджмънта и изследването, обяснява, че хората изглежда оценяват последователността и предвидимостта в справедливото отношение толкова, колкото и повече, отколкото самото справедливо отношение.
„Нека не изпускаме от поглед факта, че най-добрите резултати за служителите са се случили, когато техните надзорници са били постоянно справедливи“, каза Скот.
„Ако обаче надзорниците ще бъдат несправедливи, резултатите предполагат, че би било по-добре да се държат така през цялото време.“
И все пак, в реалния свят да бъдеш постоянно справедлив често не е лесно. Като такива, изследователите предполагат, че ръководителите може да изискват повече от случаите на обучение, предлагано от много компании. Всъщност целта на последователния надзор може да бъде вплетена в рутинни програми за развитие и оценки на надзорници.
В допълнение, изследователите предлагат тестове за личност и почтеност - обикновено използвани при наемане или повишаване на ръководител за прогнозиране на работата - също могат да бъдат използвани за прогнозиране на способността им да се отнасят справедливо към служителите последователно.
„Приоритизирането на самодисциплината, съсредоточаването и внимателното мислене би могло да помогне на лидерите, които не са справедливи в някои случаи, но които са справедливи почти през цялото време“, заключава изследването.
Източник: Мичигански държавен университет
