Колебателните ефекти на ниското доверие могат да доведат до измама или алтруизъм

Повечето от нас от време на време губят увереност. Преминават ни за повишение, чувстваме се неловко в социални ситуации или играта на голф се е развалила.

Ново изследване показва, че изпитването на ниско доверие в една област може да доведе до опити за повишаване на статута ни в друга, дори ако това означава да участваме в измама. Ако търсим по-добро финансово състояние, може да се държим по-егоистично или да мамим, според изследователите.

Можем обаче да тръгнем в обратната посока, като изберем алтруизма като най-добрия начин да възстановим нашата увереност.

Новото проучване от Университета в Торонто Rotman School of Management показва, че е по-вероятно да поемем по този път, когато поведението може да бъде видяно от другите или когато имаме чувство за социална солидарност.

„Състоянието на доверие може да варира много лесно, когато ситуацията ни се промени и увереността може да увеличи егоистично поведение за правене на пари или алтруистични постъпки в зависимост от това дали парите или алтруизмът се възприемат като основен източник на статус, който може да възстанови ниското доверие“, казва изследователят Клер Цай, доцент по маркетинг, който е съавтор на изследването заедно с Джиа Лин Сие, професор по организационно поведение и управление на човешките ресурси.

Знаейки, че нашата тенденция да се държим егоистично или безкористно може да се промени и че само измамите на служителите струват на американските компании 50 милиарда долара годишно, „важно е да разберем взаимодействието между ситуативната увереност и егоистичното поведение“, добавя Цай.

За проучването изследователите извършиха поредица от експерименти, за да проверят как хората реагират, когато се задействат в състояние на временно ниско доверие чрез припомняне на минали негативни събития или ангажиране в предизвикателни когнитивни задачи.

Изследователите откриха, че участниците с ниско доверие избягват да купуват по-скъпи, екологични продукти и запазват повече пари за себе си, когато разделят паричен подарък с друг участник. Те също така си присъдиха значително повече неспециализирани бонус пари, когато проверяваха представянето си по система за чест.

Много повече от една трета от хората с ниско доверие са изневерявали, в сравнение с 10% в условията на висока степен на доверие, съобщават изследователите.

Въпреки това, когато участниците правят публичен избор или вземат решения в силна общност, по-ниското доверие всъщност увеличава предпочитанието към зелени продукти и щедростта при споделяне на парични ресурси. В противен случай те са склонни да бъдат по-оскъдни в избора си, отколкото участниците с висока увереност, отбелязват изследователите.

Данните от САЩ и Китай показват, че държавните служители, наближаващи пенсия и на заместник-ръководни длъжности, са изложени на най-голям риск от участие в корупция, казват изследователите. За да се избегне този вид дейност, ръководството трябва да се опита да разбере фактори, които могат да доведат до намалено доверие и повишено търсене на статут сред служителите, предполагат изследователите.

„Има ли начини да помогнем на хората да повишат доверието си? Има ли начини да се признае техният принос в организацията? Подобно публично признание може ефективно да възстанови по-ниското доверие “, казва Цай.

Изследването е публикувано в Вестник за вземане на поведенчески решения.

Източник: Rotman School of Management, University of Toronto

Снимка: