Отличителните реплики могат да повишат ефективността на напомнянията

Имате нужда от помощ, не забравяйки да платите сметката за електричество или да извадите дрехите от сушилнята?

Ново изследване показва, че свързването на тези ежедневни задачи с отличителни знаци, които срещаме на точното място и в точното време, ще ни помогне да ги изпълним.

Въпреки че има много начини да си напомним да направим нещо в бъдеще - задаване на предупреждение на нашите смартфони или бърза бележка в Post-It - тези стратегии често не работят, защото не предоставят напомняне, което ще бъде забелязано когато се нуждаем най-много, според изследователите.

„Нашите резултати показват, че хората са по-склонни да следват добрите си намерения, ако им се напомни да следват чрез забележими сигнали, които се появяват на точното място и час, в които може да се случи последващо действие“, каза авторът на изследването и психологът д-р. Тод Роджърс от държавното училище "Джон Ф. Кенеди" към Харвардския университет.

Тези „напомняния чрез асоцииране“ могат да бъдат инструмент за запомняне и проследяване на тези задачи, според Роджърс и съавторът д-р Катрин Милкман от училището Уортън в Университета на Пенсилвания.

Изследователите отбелязват, че по дизайн тези напомняния, базирани на реплики, не зависят от технологията, а по-скоро от човешкия ум. Нещо повече, те се доставят точно когато имаме нужда от тях.

В един експеримент за изследването 87 участници са изпълнили едночасова компютърна задача. По време на задачата те научиха, че ще могат да получат долар, дарен на хранителна банка, в допълнение към получаването на компенсация за участие в проучването. За да са сигурни, че ще бъде направено дарението, те трябваше да вземат кламер, когато вземат плащането си.

Някои ученици видяха второ съобщение, в което се посочва, че статуя на слон ще седи на гишето, където те събират плащането си като напомняне да вземат кламер; други бяха просто благодарни за участието им.

Според изследователите тази проста реплика стимулира последващите действия. Резултатите показаха, че 74 процента от учениците, получили статуята на слона като знак, в крайна сметка са взели кламер в сравнение с едва 42 процента, които не са получили знак.

Но това не означава, че някоя реплика ще свърши работа, отбелязват изследователите. Допълнителни проучвания, проведени онлайн, показват, че отличителността има значение. Това е така, защото напомнянето не може да работи, ако не бъде забелязано, казват те.

За онлайн проучването участниците отново научиха за възможност да подкрепят благотворителна организация. За да направят дарение от тяхно име, те трябваше да изберат конкретен отговор на конкретна страница от анкетата, която щяха да попълнят. На тази страница те ще видят реплика, която да им напомни да изберат правилния отговор.

Резултатите разкриха, че сигналите, които са отличителни в сравнение с другите сигнали в околната среда, са по-ефективни напомняния.

Например в един експеримент Роджърс и Милкман установяват, че отличителна реплика - изображение на един от извънземните от филмите „Историята на играчките“ - е по-ефективна от писмено напомняне, когато и двете реплики са заобиколени от други флаери и рекламни знаци.

В друг експеримент данните, събрани от клиенти в кафене, предполагат, че подходът „напомняния чрез асоцииране“ може да бъде полезен и за организации, които искат да помогнат на своите клиенти да не забравят да следват намеренията си.

В рамките на един работен ден на 500 клиенти беше даден талон, който щеше да бъде валиден в кафенето два дни по-късно. Само на някои клиенти им е било казано, че препариран извънземен ще седи близо до касата, за да им напомни да използват купона си.

Около 24 процента от клиентите, на които е дадена реплика, са се сетили да използват купона си, в сравнение с едва 17 процента от клиентите, които не са получили реплика - 40 процента увеличение на използването на талони, съобщават изследователите.

Докато отличителните реплики могат да служат като напомняне, хората не винаги се възползват максимално от тях.

Резултати от друго онлайн проучване с 605 участници показват, че участниците не са успели да предвидят ограниченията на собствените си спомени. По този начин те пропуснаха потенциалните печалби, като решиха да не плащат номинална такса, за да получат напомняне на базата на реплика, отбелязват изследователите.

Взети заедно, констатациите на проучването показват, че напомнянията чрез асоцииране предлагат безплатна стратегия с ниски усилия за запомняне за изпълнение на задачите, които обикновено падат през пукнатините в ежедневието, заключават изследователите.

Изследването е публикувано през Психологическа наука, списание на Асоциацията за психологически науки.

Източник: Асоциация за психологически науки