Как възприеманата заплаха може да увреди паметта

Ново проучване предполага, че споменът за травмиращо преживяване може да забави приемането на ново поведение, свързано с първоначалното събитие.

Експертите признават, че подробностите, които си спомняме около травматично преживяване, понякога са мъгляви. В новото проучване изследователите установяват, че потребителите помнят най-малко, когато се чувстват най-застрашени.

Констатациите от проучването са докладвани в Списание за потребителски изследвания.

„Търсим да идентифицираме факторите, които допринасят за увреждане на паметта“, пишат авторите Ейми Н. Далтън, д-р и докторантът Ли Хуанг. „В отговор на заплахи срещу тяхната социална идентичност хората ще се опитат да запазят или защитят групата, с която се идентифицират.“

Една психична стратегия, която хората използват, е това, което авторите наричат ​​„мотивирано забравяне“.

С други думи, за да се справи с травмата, човешкият мозък не успява да запомни подробности, свързани със събитието.

Авторите казват, че мотивираното забравяне често се случва, когато хората се чувстват застрашени от своя пол, раса или етническа група.

Помислете за реклама за профилактика на рак на гърдата. Ако рекламата се фокусира върху уязвимостта на жената към болестта, тя може да се чувства по-уязвима към болестта и изобщо да не помни съобщението за превенция.

В рамките на четири проучвания и тестване на редица променливи, изследователите изследваха как (и ако) негативните спомени са кодирани в краткосрочната и дългосрочната памет.

Откритията им показват, че хората са по-малко склонни да запомнят реклама, ако се чувстват едновременно застрашени.

Например студентите, които четат статия във вестник за това как техният университет се представя по-слабо, са по-малко склонни да запомнят реклама, предлагаща отстъпка в книжарницата на кампуса, отколкото студенти, които четат несвързана (незастрашаваща) статия.

Помислете за специална промоция, предлагана на феновете на местен спортен отбор в спортен бар. Ако отборът има лош сезон, отдадените фенове може да забравят за промоцията и да отнесат бизнеса си другаде.

„Маркетингът, свързан със социална идентичност, е често срещан в днешно време и повечето работи по темата са изследвали фактори като предпочитание на продукта или марката, но не и паметта.

„Тъй като паметта движи повечето потребителски решения, нашето изследване може да помогне на марките да идентифицират кои фактори могат да причинят увреждане“, заключават авторите.

Източник: Списание за потребителски изследвания