„Big Picture“ мисленето може да притъпи ужас на отрицателна обратна връзка

Докато отрицателната обратна връзка често е болезнена, хората са по-склонни да приемат критика и да предприемат стъпки към промяна на поведението си, когато вземат широко мнение „гора вместо дървета“. Те също трябва да вярват, че промяната наистина е възможна, според ново проучване, публикувано от Обществото за личност и социална психология.

„Хората са защитни, когато им се казва за нещо, което са направили погрешно“, казва водещият изследовател Дженифър Белдинг, д-р от Държавния университет в Охайо. „Слушането на отрицателна обратна връзка изисква самоконтрол, защото трябва да преодолеете факта, че го боли и вместо това да използвате информацията, за да се подобрите с времето.“

В първия от трите експеримента 85 студенти от Държавния университет в Охайо (47 жени, 38 мъже) бяха разделени на случаен принцип в две групи. Първата група беше насърчавана да мисли в широк поглед, който е известен като консалтинг на високо ниво; докато втората група беше насърчавана да мисли в тесен поглед или на ниско ниво на конструктивност.

Групата с големи снимки беше помолена да назове категория за 20 различни обекта. Например тези участници биха казали, че содата е вид напитка. Групата с тесен изглед беше помолена да избере конкретен пример за всеки обект. Тези участници може би са казали, че пример за сода е кока-кола.

След като прочетоха за опасностите от рак на кожата и тен, участниците бяха попитани дали сега искат да намалят риска си, като използват слънцезащитен крем и други средства. Участниците, които се наслаждаваха на тен, бяха по-мотивирани да променят поведението си, ако бяха насърчени да мислят в широка перспектива.

Според констатациите от втори експеримент, хората също трябва да вярват, че е възможна промяна, която да ги мотивира да променят поведението си. В това проучване участват 133 студенти (58 жени, 72 мъже, трима незаписани).

В този случай една група прочете съобщение, в което се казва, че ракът на кожата може да бъде предотвратен чрез прилагане на слънцезащитен крем и избягване на тен, докато на другата група е казано, че ракът на кожата е причинен от предварително определени характеристики, като генетика и етническа принадлежност.

Тогава, когато участниците получиха възможност да прочетат съвети за превенция на рака на кожата, тези с фамилна анамнеза за рак на кожата прекараха повече време в четене на материалите, ако им беше казано, че ракът на кожата може да бъде предотвратен.

Още два експеримента, проведени онлайн с повече от 600 участници, имаха подобни резултати. Хората, които обичаха да почерняват, бяха по-мотивирани да търсят информация за съвети за превенция на рака на кожата, ако бяха насърчавани да мислят широко и ако вярваха, че ракът на кожата може да бъде предотвратен.

„Мисленето за общата картина ще направи хората по-отворени за отрицателна обратна връзка, когато това е нещо, което можете и трябва да подобрите“, каза Белдинг.

Констатациите от изследването имат важни последици за различни сценарии. Докато предоставя отрицателна обратна връзка на служител, например, мениджърът трябва да говори широко за това защо са необходими тези подобрения и как те са възможни, преди да предприеме конкретни стъпки, каза Белдинг.

Писъците и обвиненията никога не помагат, защото правят служителите по-защитни и по-малко склонни да променят поведението си, добави тя.

Освен това би било полезно, ако здравните образователни кампании се фокусират върху общата картина и уверяват хората, че е възможна промяна - това ще помогне да се мотивират хората да предприемат действия, каза Белдинг.

Изследването е публикувано онлайн в Бюлетин за личността и социалната психология.

Източник: Общество за личност и социална психология