Възприето право, свързано с бедствие при работа

Интересни нови изследвания показват, че служителите, които се чувстват правоимащи на работното си място, са по-склонни да бъдат разочаровани от работата си и да се хвърлят срещу своите колеги.

Пол Харви, асистент по мениджмънт в университета в Ню Хемпшир, обсъжда своите констатации в последния брой на списанието Човешките отношения.

Харви и съавтор Кенет Харис, асистент по мениджмънт в Университета в Индиана, Югоизток, изследваха поведението на работниците, които се чувстват правоимащи и как тяхното поведение влияе на емоциите, свързани с работата, като разочарование.

Изследователите се интересуваха особено от това как разочарованието от работниците, които мислят за привилегировани лица, може да повлияе на други действия, като злоупотреба с колеги и политическо поведение на работното място. Изследователите също така разгледаха как мениджърите и организационните лидери могат да смекчат ефектите от правото чрез повече комуникация.

Изследователите са анкетирали 223 служители на пълен работен ден от различни организации. Средната възраст на извадката е 42,8 години, а половият състав е 45 процента от мъжете и 55 процента от жените. Участниците отчитат средно 10,1 години мандат при настоящите си работодатели.

Изследователите установиха, че хората със силно самооценяване, основано на правата, могат да се чувстват по-разочаровани и недоволни от трудовия си живот, отколкото служителите с по-обективен поглед върху относителната им стойност и техния принос.

„Като цяло разочарованието, което изпитват работниците, които имат право, изглежда произтича от предполагаемото неравенство във възнагражденията, получени от колеги, спрямо които служителите с психологически право се чувстват превъзходни“, каза Харви.

Служителите, които имат право да учат, също се занимават с неправомерно поведение на работното място като обида, нарушаване на обещания и разпространяване на слухове за колеги в отговор на разочарование, свързано с работата. Те също са по-склонни да участват в политическо поведение като интеграция, самореклама и извършване на услуги.

Докато подобни политически поведения често се считат за приемливи, за да се привлече вниманието към служители, спечелили такова признание, изследователите отбелязват, че тези поведения също могат да се използват за насърчаване на фаворизиране и влияние върху несправедливо разпределение на наградите.

Разглеждайки как да се справят със служителите, които имат право, изследователите установяват, че комуникацията на ръководител намалява фрустрацията, свързана с работата сред служителите с ниски нива на право, но увеличава фрустрацията сред психологически оправомощените служители.

„Служителите с право са склонни да изпитват относително високи нива на фрустрация, свързана с работата. За съжаление, ръководителите, които увеличават комуникацията с такива служители, могат да увеличат, а не да намалят разочарованието на служителите.

„Тази констатация ни дава известна представа за това как мениджърите могат да избират или в този случай да не избират да се справят с оправдани подчинени“, каза Харви.

Източник: Университет в Ню Хемпшир