Паническо закупуване: Психологията на съхраняването на тоалетна хартия, боб и супа

Има много добра статия от д-р Бела ДеПауло. Защо хората трупат тоалетна хартия? което се потапя в психологията на това поведение. Това е добър въпрос, защото това, което виждаме, са американски потребители, които действат на пръв поглед ирационално в отговор на разпространението на новия коронавирус COVID-19.

Паническата покупка е това, което хората правят, когато се сблъскат с неизбежно бедствие, било то естествено - като ураган или снежна буря - или нещо друго, като разпространението на вирус, за който няма ефективно лечение или ваксина. И макар да изглежда ирационално на повърхността, всъщност има рационална основа.

Мисля, че една от причините паническото купуване изглежда има по-малко смисъл за някои по време това пандемията е фактът, че е вероятно да продължи не само няколко дни или седмици, но и месеци напред. Има малък шанс повечето хора да запасят достатъчно храна, за да изхранят цялото семейство или дори себе си в продължение на месеци

Психологията на натрупването във време на криза

Натрупването е естествен човешки отговор - понякога рационален, понякога емоционален - на недостиг или възприема недостиг. Според навременните, наскоро публикувани изследвания (Sheu & Kuo, 2020):

Психологически натрупването произтича от реакцията на човека, рационално или емоционално, на недостига, и така може да се случи както от страна на предлагането, така и на търсенето. Както се твърди от [други изследователи], трупането може да бъде цялостен отговор, който включва комбинация от стратегически, рационални и емоционални човешки реакции (като безпокойство, паника и страх) на възприеманите заплахи за доставките.

Много хора съхраняват през нормалното време, под рубриката „покупки на едро“. Това е пример за рационално трупане, защото хората правят това, за да се насладят на по-добри цени на основни стоки, като хартиени изделия (хартиени кърпи, тоалетна хартия и др.) И храни (като консерви).

Хората също съхраняват по време на криза или бедствие, поради убеждението - независимо дали е вярно или не - за предстоящия недостиг на продукт. През 2008 г. много американци изпаднаха в паника заради предлагането на ориз поради глобалния недостиг на ориз през това време. Всеки сезон на тайфуни в Тайван цените на сезонните плодове и зеленчуци се повишават надеждно над 100%, независимо от действителното предлагане на тези основни продукти (Zanna & Rempel, 1988).

Хората възприемат реалността по два основни начина: рационално и интуитивно (или емоционално). Колкото и да се опитва човек, почти невъзможно е да разведете реалността от вашата емоционална и емоционална връзка с нея. Не можете просто да бъдете робот (въпреки че някои хора са много по-добри в това от други) и да действате 100% от времето по рационален, логичен начин. Това се отразява на вземането на решения, когато става въпрос за планиране на бедствия.

Хората искат да минимизират риска

Изследователите са открили, че трупането поради предстояща или продължаваща катастрофа „вероятно ще бъде ориентирано към личните интереси и планирано поведение, което е доминирано“ от желанието на хората да минимизират риска (Sheu & Kuo, 2020). По-малко рисковано е да съхранявате храна (и тоалетна хартия) и да грешите относно степента или продължителността на бедствието, тъй като по-голямата част от тях може да се използва така или иначе.

Хората се мотивират до голяма степен от личен интерес и да избягват страданието (било то физическо или емоционално, реално или възприемано). Прекарваме много време в претегляне на възможните рискове и работим за тяхното намаляване, защото това означава, че трябва да живеем по-дълъг живот. Хората ходят на годишен преглед в кабинета на своя лекар, докато остаряват, за да предотвратят неочаквани здравословни проблеми, които са по-склонни да се появят с напредването на възрастта. Хората пресичат по пешеходна пътека, за да намалят риска да бъдат ударени от кола на улицата. Хеджираме нашите залози в нова връзка, за да се спасим от душевни болки по-късно.

Въпреки че може да няма много рационален смисъл да се трупат консерви с боб или супа, това ни кара Усещам като че вземаме разумни предпазни мерки, за да сведем до минимум риска. И помнете, различните хора имат различни толерантности към риска. Така че, докато един човек може да се чувства напълно добре не запасявайки се с основни стоки, може да се наложи друго лице.

Хората са водени от емоции

Хората също са по-склонни да се занимават с натрупване, когато тяхната интуитивна, емоционална страна - движена от безпокойство, страх и паника - вярва, че има причина да се направи това поради временни фактори, като нестабилност на цените или недостиг на доставки (Sheu & Kuo , 2020). Въпреки че рационално, повечето хора знаят чрез исторически данни, че такъв недостиг ще бъде краткотраен, ние емоционално просто не вярваме в това.

Емоционална зараза може да се улови, докато наблюдаваме действията на другите, защото хората могат лесно да бъдат повлияни, като видят поведението и чувствата на другите. Тревогата и безпокойството от недостига на храна в днешно време се предават по-лесно на другите, поради непосредствеността и увеличения обхват на социалните медии. Дори тази тревожност и безпокойство да са неуместни или ирационални, тя се разпространява като собствен вирус в нашите социални мрежи.

Така че, когато видите изображения на празни рафтове на магазини и чуете приятелите си да трупат тоалетна хартия, си мислите: „Е, може би и аз трябва да правя това.“ Може би няма смисъл за вас, но все пак го правите. "Само за да съм в безопасност."

Хората изпитват чувство на облекчение и контрол

Не съм сигурен, че натрупването ще бъде толкова широко разпространено, ако след като продължите да купувате паника, се върнете в къщата и се почувствате още по-тревожни. Вместо това такова поведение предизвиква усещане за спокойствие и контрол. Предприели сте активни мерки за намаляване на риска (от глад, невъзможност за почистване след употреба на банята и т.н.) и това осигурява поне временно чувство на облекчение. Помага за облекчаване на част от страха и безпокойството, които повечето от нас изпитват.

В ситуация извън контрол, при която настъпва глобална пандемия, не е трудно да се разбере, че хората искат да усетят това подобие на контрол (или поне възприемането му). Предприемането на действия, дори под формата на нещо толкова просто като почистване на къщата или закупуване на консерви, осигурява поне известно облекчение за безпокойството на ниско ниво.

Дръжте се дистанцирано от другите. Избягвайте големи събирания или близки социални ситуации. Измийте ръцете си през целия ден за поне 20 секунди. И спрете да докосвате лицето си или другите. И ако трябва да съхранявате, моля, опитайте и го направете в разумни суми. Не забравяйте, че сред населението има много хора - като възрастните ни граждани -, които често нямат достъп до ресурсите или пространството за съхранение. Успех и пазете!

За допълнително четене:

Защо хората трупат тоалетна хартия?

Препратки

Sheu, J-B. & Kuo, H-T. (2020 г.). Двойно спекулативно натрупване: Поведенчески феномен на едро и търговия на дребно, който стои зад потенциални природни заплахи. Международен вестник за намаляване на риска от бедствия, 44.

Zanna, MP & Rempel, JK. (1988). Нагласи: нов поглед към стара концепция, в: The Social Psychology of Knowledge, Editions de la Maison des Sciences de l’Homme, 315–334.

Най-искрено благодаря на ScienceDirect на Elsevier за предоставянето на достъп до тези изследователски статии.

Бележки под линия:

1. COVID-19 се сравнява с пандемията на испанския грип от 1918-1919 г. Тази пандемия продължи почти една година, с три различни вълни. Спомняте ли си президента на САЩ, който твърдеше, че „жегата“ ще убие COVID-19? Е, историята показва, че макар жегата наистина да е повлияла на испанския грип, той просто се е върнал през есента и зимата на 1918 г. през 1919 г. - с отмъщение. Когато се върна, уби много повече хора, отколкото първоначално. [↩]