Как да се води диалог чрез успешно разрешаване на конфликти

Връзките са трудна работа и за да се създадат здравословни модели на общуване, човек трябва да се научи да има успешно разрешаване на конфликти. Много пъти може да се окажете в задънена улица на комуникацията и да почувствате нарастващо разочарование. Обичайно е да се чувствате така, сякаш няма начин да го заобиколите и просто да избягате от конфликта или да реагирате негативно на него ... но има и по-добър начин.

Междуличностните конфликти са нормални прояви във връзките, работните ситуации и навсякъде, където откриете, че някой не е съгласен с вашето мислене! Тя може да бъде преодоляна с добри стратегически умения и методични отговори, които ще изследваме тук.

Първите няколко неща, които трябва да се разгледат, когато се анализира конфликтът, е дали конфликтът възниква често по един и същ предмет, с един и същ човек или в определен час от деня, което е възможно по-стресиращо. Решението в тези случаи може да бъде толкова лесно, колкото обсъждането на по-дълбоки неща в по-спокойни времена или отпускането на определени теми, които са маловажни за другия човек, и споделянето им с други, които ги намират за важни.

Понякога може да имате конфликт с някой, който вече не цени същите неща, които правите, да откриете, че има все по-малко общи неща или никога не изглежда да има „средна позиция“ на споразумението. В този случай трябва да решите дали приятелството има взаимна изгода и струва ли си да се спаси. Отнема твърде много енергия, за да запазите нещо жизнеспособно от едната страна без взаимност, особено ако установите, че вие ​​сте този, който прави отстъпки или настаняване, за да ги зарадва. Това са добри показатели, че този човек не е добър интелектуален мач за вас.

На второ място, не забравяйте, че вие ​​сте отговорни само за вашата страна на диалога и за това как реагирате и се ангажирате с него. Във всеки конфликт всичко е свързано с последователна ескалация. Ако единият човек се обърне към другия със здравословен въпрос или изказване, но следващото изказване от другия човек е нездравословно (включващо каквато и да е форма на вербално насилие), тогава диалогът не трябва да продължава, но злоупотребата трябва да се посочи и да се откаже до това човек може да общува по здравословен начин. Не влизайте в диалог, ако това първо условие не е налице.

Трето, когато сте в конфликт, съсредоточете се върху това, което мислите и бъдете наясно със себе си. Слушате ли добре, задавате ли въпроси или имате съпричастност? Какви са вашите навици в момента? Получавате ли отбрана, бягство или откъсване от наистина слушане? Умишлено забавете темпото, помислете, преди да говорите и изслушайте по-задълбочено какво и защо се споделя нещо. Преодоляването на пречките пред комуникационните модели е научено умение и си струва усилията, защото ще облекчи стреса върху конфликтите, защото ще се научите да бъдете по-малко реактивни и по-ангажирани в решение.

Когато сте в конфликт, е добре да запомните да останете отворени и любопитни, за да придобиете яснота. Това ще ви предпази от получаване на защита или реактивност. Задавайте въпроси, за да разкриете повече от това, което човекът се опитва да предаде. Какво чувстват? Какви решения са измислили? Как можете да помогнете? Наличието на плавно мислене, вместо фиксирано, ще ви позволи да слушате добре. Може да е имало и други конфликти, които предизвикват фиксиран отговор във вас, но остават отворени да слушате за какво става дума в настоящия.

И накрая, не забравяйте, че мозъкът ни се променя и расте с времето (невропластичност) и тези нови начини на мислене създават нови модели в мозъка ни. Пренареждате мозъка си, за да мисли по различен начин, колкото повече практикувате здравословни диалози, когато срещате конфликти. Може да сте се научили да реагирате по определен начин на конфликти, но това не означава, че тези навици не могат да бъдат неучени. С практиката се научавате да слушате по-добре, да вземате повече методични решения в това, което казвате, да развивате повече съпричастност, да задавате по-добри въпроси и да стигате до решения на проблема, който конфликтът се опитва да разкрие. Също така се научавате да запазвате спокойствие и ангажираност, вместо разочаровани и вбесени. Отново да бъдеш ученик на себе си при всеки нов конфликт и да виждаш какво точно трябва да се разбере, след което да следваш разговора в здравословен диалог, докато има взаимно решение. Ще намерите успех!