HealthTap: Където спасяването на животи е просто поредното маркетингово съобщение

След като получих общ формуляр по имейл, в който се внушава, че мога да стана „Основател на влиянието“ за компания, наречена HealthTap, реших да отида на уебсайта на компанията, за да си напомня за какво става въпрос. Това е като Answers.com за здравословни и медицински състояния. Освен че лекарите отговарят (безплатно!).

И с изключение на това, че отговорите, според мен, са толкова общи, че са много по-малко полезни, отколкото обикновено търсене с Google може да предостави на повечето потребители. В крайна сметка е неетично лекарите да предоставят персонализирани медицински съвети на някой, когото не са виждали.

Това, което видях, когато стигнах до началната страница на HealthTap, обаче ме погълна. Смак там отпред и от центъра беше твърдението: „12 044 спасени живота.“ Сякаш „спасените животи“ е само още едно признание за предлагане на пазара на техните услуги.

Но тогава отново се замислих и разбрах, че HealthTap очевидно е използвал нещо, което останалата част от света на здравеопазването е игнорирало - неограниченият и невероятен маркетингов потенциал за третиране на живота на хората като просто друг обект или продукт.

Така започнах да си представям как подобни иновативни маркетингови съобщения могат да трансформират света на здравеопазването ...

Например местните болници могат да вадят билбордове по основните магистрали и да се състезават по-директно за повечето крайници, поставени отново след автомобилна катастрофа:

„Мемориалната болница South Bum успешно възстанови над 95% от възстановените крайници!“

Когато влезете в местната си спешна помощ, на стената може да виси плакат с надпис:

„Нашата спешна помощ е толкова чиста, 93% от хората, които влизат в нашия център, не получават инфекция в болница!“

Или докато карате покрай местния погребален салон, те могат да имат очевидното:

„Обслужени над 7600 щастливи клиенти! (И погребан) “

(Знаем, че са доволни, защото никой никога не се е връщал да се оплаква.)

Хирурзите биха могли да използват това като рекламен улов и в своите онлайн профили.

„Над 12 000 спасени живота. *“

След това с дребен шрифт (за спазване на справедливостта в законите за рекламата):

„* - Да, и аз съм загубил няколко, но моля, не питайте за това, благодаря.“

Сега, разбира се, това са примери с език. Но това е да се подчертае - животът на хората не трябва да бъде продукт или маркетингов фураж за вашата компания или услугите на вашата компания. Особено ако се опитвате да помогнете на хората да подобрят тяхното здраве, психично здраве или живот.

Човешкият живот не е обект и съжалявам HealthTap, но вашата услуга не ги „спаси“ - те се спасиха. Може и да са го направили с ваша помощ, но по мое мнение е суров и с много лош вкус да третирате спасен живот като просто още един показател на таблото за управление на вашия бизнес. 2

Така че поздравления, HealthTap - начело с главния изпълнителен директор Рон Гутман - вие блестящо прокарате друга следа тук, като третирате живота на човека като просто поредното маркетингово съобщение или продукт, според мен. Както McDonald’s продава хамбургери.

Бележки под линия:

1. Извинете, живите мъртви не броят, тъй като не могат да гласуват. И са, ъ-ъ, немъртви. [↩]
2. Да, спасяването на човешки животи онлайн е важно. Още през 2009 г. - преди близо пет години - писах за това как една статична уеб страница вече е спасила живота на 2 милиона души. Поддържането на тази страница струва нула долара - което продължава да спасява живота на хората всеки ден. Но писах за това в контекста на професионална презентация, която изнесох - не като маркетингов слайд за началната страница на компанията. [↩]