6 стъпки към по-добра комуникация

Да пораснеш е трудно да се направи.

Особено ако забавяте речта ... което означава, че обичате да карате, преди да се случат трудни разговори.

Отгледан в неработещо семейство с останалата част на Америка, не научих точно добри комуникативни умения у дома. Не можех да изразя това, което исках или имах нужда, без добро мълчаливо лечение, крещяща сесия или друга техника на манипулация.

Но за да запазя приятели и да спечеля съпруг, накрая трябваше да се науча да говоря. Относно важните неща. В книгата си „Решаващи разговори: Инструменти за разговор, когато залозите са високи“, авторите Кери Патерсън, Джоузеф Грени, Рон Макмилан и Ал Суицлер предлагат няколко съвета, които да помогнат за насочването на хората, предизвикани от комуникацията, сред нас, така че аз се съкратих и извадих техните съвети по-долу.

1. Започнете със сърце.

Не забравяйте, че единственият човек, когото можете да контролирате директно, сте вие ​​самите и се съсредоточете върху това, което НАИСТИНА искате. Хората, които са най-добри в диалога, осъзнават, че не само е вероятно да се възползват чрез подобряване на собствения си подход, но и че те са единственият човек, върху който така или иначе могат да работят.

2. Научете се да гледате.

Попаднали в решаващ разговор, е трудно да се види точно какво се случва и защо. Когато дискусията започне да се стресира, често в крайна сметка правим точно обратното на това, което работи. За да се откъснете от този коварен цикъл: научете се да разглеждате съдържанието и условията, търсете кога нещата стават решаващи, научете се да следите за проблеми с безопасността, гледайте дали другите се движат към мълчание или насилие.

3. Направете го безопасно.

Когато сте допуснали грешка, която е наранила другите, започнете с извинение. Трябва да се откажете от запазването на лицето, да сте прави или да спечелите, за да се съсредоточите върху това, което НАИСТИНА искате. Понякога другите се чувстват неуважени по време на решаващи разговори, въпреки че не сме направили нищо уважително. Използвайте контрастно изявление, което адресира притесненията на другите, които не уважавате или че имате злонамерена цел, и потвърждава вашето уважение или изяснява истинската ви цел.

4. Овладейте моите истории.

Ако силните емоции ви задържат в мълчание или насилие, опитайте се да направите това: Влезте в контакт с чувствата си. Научете се да идентифицирате точно емоциите зад вашата история. Анализирайте историите си. Поставете под въпрос заключенията си и потърсете други възможни обяснения зад вашата история. Върнете се към фактите. Изоставете абсолютното си със сигурност, като правите разлика между твърдите факти и вложената история. Внимавайте за умни истории. Историите за жертви, злодеи и безпомощни са в горната част на списъка.

5. Посочете моя път.

Когато имате трудно послание, което можете да споделите, или когато сте толкова убедени в правотата си, че може да натиснете твърде силно, не забравяйте да заявите своя път: Споделете вашите факти. Разкажете историята си. Попитайте за пътищата на другите. Говорете предварително (заявете историята си като история - не я маскирайте като факт). И насърчавайте тестването. Тоест направете безопасно за другите да изразяват различни или дори противоположни възгледи.

6. Изследвайте пътищата на другите.

За да насърчите свободния поток на смисъла и да помогнете на другите, започнете с нагласа на любопитство и търпение. След това използвайте четири мощни умения за слушане: Питам. Започнете с просто изразяване на интерес към възгледите на другия човек. Огледало. Увеличете безопасността, като признавате с уважение емоциите, които хората изпитват. Парафраза. Докато другите започват да споделят част от историята си, повторете това, което сте чули, за да покажете, че за тях е безопасно да споделят това, което мислят. Прайм. Вземете най-доброто си предположение какво могат да мислят и чувстват.

Тази статия съдържа партньорски връзки към Amazon.com, където се плаща малка комисионна на Psych Central, ако е закупена книга. Благодарим ви за подкрепата на Psych Central!