Позитивното и автентично отношение може да подобри работната среда

Ново изследване установява, че позитивността в работата подобрява производителността и води до други ползи. Трябва обаче да сте истински и да съчетавате поведението с начина, по който се чувствате - с други думи, не го фалшифицирайте. Разследващите установиха, че показването на автентичност значително подобрява постигането на целите на работата.

Д-р Крис Роузън, професор по мениджмънт в Бизнес колеж „Сам М. Уолтън“ към Университета в Арканзас, помогна за създаването на проучване, ръководено от д-р Алисън Габриел, доцент по мениджмънт и организации в Университета на Аризона. Констатациите им се появяват в Списание за приложна психология.

„Открихме, че хората, които полагат усилия да проявяват положителни емоции към другите на работното място - вместо да фалшифицират чувствата си - получават по-високи нива на подкрепа и доверие от колегите си“, каза Росен.

„Тези хора също съобщиха за значително по-високи нива на напредък по отношение на работните цели, вероятно поради получената подкрепа.“

Изследователите направиха преглед на проучвания на над 2500 работещи възрастни в различни индустрии, включително образование, производство, инженеринг и финансови услуги. Изследователите анализираха два вида регулиране на емоциите, които хората използват по време на работа: повърхностно и дълбоко.

Актьорската игра на повърхността включва фалшифициране на положителни емоции при взаимодействие с другите в работната среда. Човек може да бъде разочарован или ядосан отвътре, но външният външен вид прикрива тези чувства.

Дълбоката актьорска игра се опитва да промени начина, по който човек се чувства вътрешно. С дълбока актьорска игра, хората се опитват да се чувстват по-позитивно, за да бъдат по-приятни, когато общуват с другите.

Изследователите искаха да разберат дали хората регулират емоциите си при взаимодействие с колеги и ако да, защо са избрали да направят това, ако няма официални правила, които да изискват това. И тогава, какви ползи, ако има такива, са получили от тези усилия?

Разследващите установиха четири типа хора, които регулират емоциите си със свои колеги. Неактьорите участват в незначителни нива на повърхностно и дълбоко действащо, ниските актьори показват малко по-високо повърхностно и дълбоко действащо. Те също така откриха, че дълбоките актьори показват най-високите нива на дълбоко действие и ниски нива на повърхностно действие, а регулаторите показват високи нива на повърхност и дълбоко действие.

Неакторите са най-малката група във всяко проучване, а останалите три групи са сходни по размер.

Регулаторите бяха движени от „управление на впечатленията“, което изследователите определиха като стратегически мотиви, които включват получаване на достъп до ресурси или изглеждане добре пред колеги и надзорници.

Дълбоките актьори са били много по-склонни да бъдат мотивирани от „просоциални“ опасения, което означава, че са избрали да регулират емоциите си с колеги, за да насърчават положителните работни отношения и да бъдат учтиви.

Изследователите установяват, че регулаторите - тези, които смесват високи нива на повърхностно и дълбоко действие - изпитват емоционално изтощение и умора, докато тези, които разчитат до голяма степен на дълбокото действие, подобряват благосъстоянието.

Източник: Университет в Арканзас