Няма ясни предпочитания към медиите за получаване на резултати от медицински изследвания

Новите здравни инициативи са насочени към стратегии за подобряване на качеството, които повишават удовлетвореността на пациентите и улесняват ангажираността между отделните лица и техния здравен екип.

Един от нововъзникващите методи е доставчиците да изпращат общи резултати от медицински тестове на пациентите чрез цифрови комуникационни канали като имейл, портали на доставчици или гласова поща. Ново проучване се стреми да определи кой от тези методи е най-предпочитан?

Проучването на Университетския медицински център на Джорджтаун (GUMC) установява, че по-голямата част от участниците се чувстват комфортно при получаване на резултати от тестове чрез защитени с парола уебсайтове или портали. (Проучването не включва лични комуникации.)

Резултатите се показват в Вестник на Американския съвет по фамилна медицина.

Проучването сред 409 участници предполага, че докато защитените с парола уеб портали са силно предпочитани, участниците нямат нищо против различни нелични методи за комуникация, включително имейл, текстове или гласова поща за получаване на резултати от общи тестове като нивата на холестерола в кръвта.

Независимо от това, контекстът има значение, тъй като участниците предпочитат резултатите от чувствителни тестове да бъдат достъпни само чрез защитен с парола портал / уебсайт на пациента. Резултатите от този характер включват не-ХИВ полово предавани инфекции (ППИ) и резултати от генетични тестове.

„Може да се наложи комуникацията с пациентите да се извършва за всеки отделен случай - всеки човек може да има лични предпочитания и може да има начин да се посочат тези предпочитания в досието на пациента. Целта на това проучване беше да се опитаме да разберем по-добре тези предпочитания, за да можем да подобрим комуникацията между лекар и пациент “, каза водещият изследовател на изследването, д-р Жанин Ларок.

Не са редки случаите, когато лекар извиква или изпраща по имейл пациент с резултати на общи тестове, без да има представа кои са предпочитани в различен контекст, но „това проучване ясно показва, че повечето хора предпочитат нещо различно от това, което сме правили “, Каза старшият изследовател на изследването, д-р Даниел Меренщайн

Проучването тества целесъобразността на седем различни метода на не-лична комуникация при получаване на три различни вида тестове: общи тестове като резултати от холестерол в кръвта и резултати от колоноскопия; не-ХИВ ППИ; и генетично тестване (предразположение към разстройство, носител на наследствен ген, свързан със заболяване и носител на генетично разстройство).

Изследваните седем метода за комуникация са защитен с парола уебсайт на портала за пациенти, гласова поща по телефона, личен имейл, писмо, домашна гласова поща, факс и текст на мобилен телефон.

Изследователите установяват, че във всички категории пациентите са най-малко удобни да получават информация по факс.

Половината или повече предпочитано получаване на холестерол или колоноскопия води до четири метода: защитени с парола уебсайтове на портали за пациенти, лична гласова поща, личен имейл или писмо. По-голямата част не искаше да получи домашна гласова поща, мобилно текстово съобщение или факс.

За получаване на резултати от ППИ само един метод е предпочитан от мнозинството (51 процента) от участниците: защитени с парола уебсайтове. За резултатите от генетичните тестове не се предпочита нито един метод; най-близкият, на 46 процента, също е защитен с парола уебсайт.

LaRocque, генетичен изследовател, се интересува от това как чувствителната информация се предава на пациентите.

„С тези изключително чувствителни медицински резултати, като резултати от генетични тестове, пациентите може да не се доверяват на поверителността на методи като лична гласова поща или имейл, докато защитените с парола уебсайтове осигуряват допълнително ниво на сигурност, което може да е необходимо, тъй като тези тестове стават все по-разпространени в практиките за първична медицинска помощ “, каза тя.

Но други проучвания са установили, че малка част от пациентите са се регистрирали за достъпни портали за пациенти и само половината действително са активирали своите сайтове, казват изследователите.

Изследователите посочват една потенциална пристрастност в проучването: Тъй като по-голямата част от попълнените проучвания са били администрирани онлайн, тези, които са участвали, може да са по-удобни по отношение на електронната комуникация.

Източник: Университет Джорджтаун / EurekAlert