Стратегии за избягване на информация, често използвани при предизвикателство

Въпреки че живеем в безпрецедентна „ера на информация“, новите изследвания показват, че често минимизираме или дори избягваме информация, която би могла да подобри вземането на решения.

Изследователите от университета Карнеги Мелън откриха, че за цялата информация, която е там, хората се възползват от много малко от нея.

В новото проучване изследователите използваха икономика, психология и социология, за да илюстрират как хората умишлено избягват информация, която застрашава тяхното щастие и благополучие.

Тези, които са на диети, например, често предпочитат да не разглеждат броя на калориите в вкусния десерт, хората с висок риск от заболяване избягват скринингови тестове, които биха могли да им дадат категоричен отговор, а повечето потребители на новини избират източници, които са в съответствие с вместо да оспорват политическата им идеология.

Всъщност хората понякога активно избягват полезна информация, която им е на разположение.

Констатациите на авторите Джордж Льовенщайн, Ръсел Голман и Дейвид Хагман се появяват вСписание за икономическа литература.

Изследователите показват, че макар обикновеният неуспех да се получи информация е най-ясният случай на „избягване на информация“, хората разполагат с широк спектър от други стратегии за избягване на информация.

Хората също са забележително умели да насочват внимателно вниманието си към информация, която утвърждава това, в което вярват или която им отразява благоприятно, и да забравят информацията, която желаят да не е вярна.

„Стандартната информация за информацията в икономиката е, че хората трябва да търсят информация, която ще спомогне за вземането на решения, никога не трябва да избягват активно информацията и трябва безстрастно да актуализират своите възгледи, когато се сблъскат с нова валидна информация“, каза Ловенщайн, съосновател на областта на поведенческата икономика.

Льовенщайн продължи, „Но хората често избягват информация, която може да им помогне да вземат по-добри решения, ако смятат, че информацията може да бъде болезнена за получаване. Лошите учители, например, биха могли да се възползват от обратната връзка от учениците, но е много по-малко вероятно да се справят с преподавателските рейтинги, отколкото квалифицираните учители. "

Дори когато хората не могат направо да игнорират информацията, те често имат значителна свобода в това как да я тълкуват. Съмнителните доказателства често се третират като достоверни, когато потвърждават това, което някой иска да вярва, като дискредитирани изследвания, свързващи ваксините с аутизма.

И по същия начин доказателствата, които отговарят на строгите изисквания на науката, често се отхвърлят, ако противоречат на това, което хората искат да вярват, както се илюстрира от широкото отхвърляне на научните доказателства за изменението на климата.

Избягването на информация може да навреди на благосъстоянието на хората, тъй като когато хората пропуснат възможности за лечение на сериозни заболявания рано или не научат за по-добри финансови инвестиции, които биха могли да ги подготвят за пенсиониране. Това също има големи социални последици.

Търсенето на идеологически съгласувана информация движи медийното пристрастие, което подхранва политическата поляризация: Когато основните факти вече не са част от споделеното разбиране, основите на социалния дискурс изчезват.

„Изводът от избягването на информация е, че не общуваме ефективно с онези, които не са съгласни с нас“, каза д-р Хагман. студент в катедра „Социални науки и науки за решения“

„Бомбардирането на хората с информация, която оспорва заветните им убеждения - обичайната стратегия, която хората използват при опити за убеждаване - е по-вероятно да породи отбранително избягване, отколкото рецептивна обработка.

Ако искаме да намалим политическата поляризация, трябва да намерим начини не само да изложим хората на противоречива информация, но и да увеличим възприемчивостта на хората към информация, която оспорва това, в което вярват и искат да вярват. "

Въпреки очевидните си клопки и разходи, избягването на информация не винаги е грешка или отражение на мързелив ум.

„Хората го правят с причина“, каза Голман, асистент по социални науки и науки за вземане на решения.

„Тези, които не се подлагат на генетичен тест, могат да се наслаждават на живота си, докато болестта им не може да бъде пренебрегната, раздутото чувство за собствените ни способности може да ни помогне да преследваме големи и полезни цели и да не гледаме на финансовите си инвестиции, когато пазарите са надолу може да ни попречи да продаваме в паника. "

Разбирането кога, защо и как хората избягват информацията може да помогне на правителствата и фирмите да достигнат ефективно до своята аудитория, без да ги давят в нежелани съобщения.

Източник: Университет Карнеги Мелън