Работната електронна поща може да има обратен ефект за мениджърите

Ново проучване предполага, че електронната поща може да бъде по-скоро главоболия, отколкото полза за мениджърите, освен ако имейлът не е „добре управляван“.

Всъщност изследователите от Мичиганския държавен университет препоръчват на мениджърите да подобрят работата си, като проверяват по-рядко имейлите си.

Разследващите обясняват, че спазването на имейл трафика поставя високи изисквания към мениджърите, което им пречи да постигнат целите си и да бъдат добри лидери.

Изследването, ръководено от професора по мениджмънт Ръсел Джонсън и публикувано в Списание за приложна психология, е един от първите, който изследва как отвличането на вниманието от мейл мениджърите въздейства, тяхната производителност и ролята им на лидери.

Изследователите откриха, че служителите прекарват повече от 90 минути всеки ден - или 7-1 / 2 часа всяка седмица - като се възстановяват от прекъсванията на имейлите. Мениджърите, каза Джонсън, не са по-различни и разсейването им има по-нататъшни последици.

„Както повечето инструменти, електронната поща е полезна, но може да стане разрушителна и дори увреждаща, ако се използва прекомерно или неподходящо“, каза Джонсън.

„Когато мениджърите са тези, които се опитват да се възстановят от прекъсванията на имейлите, те не успяват да постигнат целите си, пренебрегват отговорностите на мениджърите и техните подчинени нямат лидерското поведение, от което се нуждаят, за да процъфтяват.“

Изследователите обясняват, че мениджърите имат различни изисквания от другите служители и когато се чувстват претоварени и непродуктивни поради изисквания по имейл, те реагират, като ограничават поведението на лидерите и се насочват към тактически задължения.

Това действие, каза Джонсън, е стратегическо и умишлено, така че те да се чувстват по-продуктивни. „Интересното е, че установихме, че мениджърите намаляват„ поведението на лидера “повече, отколкото да инициират„ структурно поведение “, каза Джонсън.

„Предишното поведение е свързано с мотивиране и вдъхновение на подчинените, като се говори оптимистично за бъдещето или се обяснява защо работните задачи са важни; последните са по-конкретни и насочени към задачи, като например определяне на работни цели, възлагане на задължения или предоставяне на обратна връзка. "

И така, не само, че мениджърите не се управляват - те се фокусират и върху по-малки задачи, за да се чувстват продуктивни.

За да проверят как изискванията за електронна поща пречат на мениджърите, Джонсън и колеги събираха проучвания от група два пъти дневно в продължение на две седмици.

Мениджърите съобщават за тяхната честота и изисквания за имейли, за техния възприет напредък в основните задължения на работното място, колко често са се ангажирали с ефективно трансформационно поведение на лидера и инициират структурно поведение на лидера.

„Установихме, че в дните, когато мениджърите отчитат високи изисквания по имейл, те отчитат по-нисък възприет напредък в работата като резултат и от своя страна участват в по-малко ефективно поведение на лидерите“, каза Джонсън.

Освен че не успяват да изпълнят собствените си отговорности, разсейването по имейл кара подчинените да страдат от липса на поведение на лидер или такива, които мотивират и вдъхновяват.

„Когато мениджърите намаляват поведението си на лидер и структурно поведение, е показано, че изпълнението на задачите на служителите, удовлетвореността от работата, организационната ангажираност, присъщата мотивация и ангажираност намаляват, а стресът и негативните емоции на служителите се увеличават“, каза Джонсън.

Важно е, каза Джонсън, че поведението на лидера има силна връзка с представянето на служителите, което, за съжаление, беше поведението, което беше пуснато на заден план заради разсейването на имейлите.

„Моралът на историята е, че мениджърите трябва да отделят конкретни часове, за да проверяват имейлите. Това поставя мениджъра под контрол - вместо да реагира, когато се появи ново съобщение във входящата поща, което изтласква контрола далеч от мениджъра “, каза Джонсън.

Източник: Мичигански държавен университет