Изчакването помага на хората да бъдат по-търпеливи
Това е така, защото ние отдаваме по-висока стойност на това, което чакаме - и тази по-висока стойност ни прави по-търпеливи, казват изследователи от Чикагския университет.
И това търпение може да се изплати на потребителите, като им помага да вземат по-добри решения, каза д-р Айелет Фишбах, професор по поведенчески науки и маркетинг.
В исторически план към изследването на търпението се подхожда, като се предлага на хората избор между по-малка награда сега или по-голяма награда по-късно. Като се има предвид изборът между $ 10 сега или $ 15 по-късно, например, много хора избират $ 10, въпреки че това ги прави по-малко финансово заможни, отбелязва изследователят.
„Хората са склонни да ценят нещата повече в настоящето и да отстъпват стойността си в бъдеще“, каза Фишбах. „Но моите изследвания показват, че карането на хората да чакат да вземат решение може да подобри тяхното търпение, защото процесът на чакане прави наградата за чакане по-ценна.“
За изследването изследователите проведоха поредица от експерименти в САЩ, континентален Китай и Хонконг.
В едно проучване те поканиха участниците да се запишат за участие в онлайн проучвания. В замяна на регистрацията всички участници бяха поканени да участват в една от двете лотарии: Едната ще изплати награда от 50 долара по-рано; другият ще изплати награда от 55 долара по-късно.
Участниците бяха разделени в три групи, всяка от които трябваше да изчака различно време преди да получи потенциалната си награда. На първата група беше казано, че могат да спечелят $ 50 за три дни или $ 55 за 23 дни; вторият може да спечели $ 50 за 30 дни или $ 55 за 50 дни; и на третата група беше казано, че трябва да изчакат, преди да вземат решение.
Изследователите се свързаха с членове на третата група 27 дни по-късно, за да поискат решение. Те получиха същия избор като първата група: Потенциално спечелете $ 50 за три дни или изчакайте и получете $ 55 за 23 дни.
Изследователите установяват, че в първата група само 31 процента от участниците са избрали да изчакат по-голямата награда. Във втората група този брой се е увеличил до 56 процента.
Но сред хората от третата група, които вече чакаха няколко седмици, за да направят своя избор, 86 процента избраха да изчакат по-голямата награда.
Въпреки че те правят същия избор като хората от първата група, фактът, че са чакали да изберат, увеличава търпението им, според изследователите.
„Когато хората чакат, това ги кара да поставят по-висока оценка на това, което чакат, и тази по-висока стойност ги прави по-търпеливи“, каза Фишбах.
„Те виждат по-голяма стойност в това, което чакат, поради процес, който психолозите наричат самовъзприятие - ние научаваме това, което искаме и предпочитаме, като оценяваме собственото си поведение, по същия начин, по който научаваме за другите, като наблюдаваме как се държат.“
Съавтор с бившия постдокторант, д-р Ксиани Дай, изследването е публикувано в Списание за организационно поведение и човешки процеси на вземане на решения.
Източник: Университет в Чикаго Booth School of Business
