Тревожността на работното място намалява ефективността на работата
Ново изследване установява, че добавянето на проблеми с трудовите взаимоотношения към и без това стресираща работа може да доведе до безпокойство, което директно понижава представянето на работата.
В проучването изследователите от Университета в Торонто откриха, че цялостното изпълнение на работата е тясно свързано с качеството на взаимоотношенията между служителите, техните шефове и техните колеги.
В проучването професорите от Университета в Торонто Джули Маккарти и Джон Тругакос, заедно с Бони Ченг от Политехническия университет в Хонг Конг, изследваха ефектите от безпокойството на работното място сред служителите на Кралската канадска конна полиция (RCMP), национална полицейска служба.
Те откриха, че високите нива на емоционална енергия, необходими за справяне с тревожността на работната сила, водят до състояние на изтощение, което директно понижава ефективността на работата.
„Тревожността на работното място е сериозна грижа не само за здравето и благосъстоянието на служителите, но също така и за крайната цел на организацията“, казва Тругакос, експерт по организационно поведение.
Изследването е достъпно онлайн и ще бъде публикувано в предстоящото издание на Списание за приложна психология.
Изследователите смятат, че стресът, придружаващ отношенията на работното място, може да се превърне в повратна точка, когато се добави към нормалните стресори на работата.
Не е тайна, че полицейските служители работят в условия на силен стрес - те не само се сблъскват с насилници, места на престъпления и жертви на насилие и смърт, но и могат да изпитат огромно обществено подозрение и контрол. Това е предизвикателна роля, особено докато се фокусираме върху обслужването и защитата на обществеността.
„Полицейските служители, като всички нас, разполагат с ограничен брой ресурси, от които могат да се възползват, за да се справят с изискванията на работата си“, казва Маккарти, експерт по интеграция в професионалния живот и управление на стреса. „Ако тези ресурси са изчерпани, тогава високите нива на безпокойство на работното място ще доведат до емоционално изтощение и това в крайна сметка ще повлияе на работата.“
Проучването, което включва анкетиране на 267 служители на RCMP от цяла Канада, също така установи, че качеството на връзките между служителите и връстниците им може да помогне за намаляване на потенциално вредните ефекти от безпокойството на работното място.
Ръководителите и колегите, които са съпричастни и оказват емоционална подкрепа, като слушат своите връстници, изминават дълъг път в насърчаването на положителна работна среда, отбелязва Маккарти. Този вид силни междуличностни отношения се изграждат на високи нива на разбиране и доверие, което позволява да бъдат удовлетворени индивидуалните потребности.
„Нашите открития подчертават важността на програмите, които позволяват на служителите да се възстановят, да изградят устойчивост и да развият силни мрежи за социална подкрепа на работното място“, казва тя.
Статистиката за тревожността на съвременното работно място е тревожна, като едно проучване показва, че 41% от служителите от редица отрасли отчитат високи нива на тревожност на работното място. Надеждата, казва Маккарти, е да подчертае значението на наличието на силни мрежи за социална подкрепа не само в професии с висок стрес, но и във всякакъв вид работа.
„Организации като RCMP са постигнали голям напредък в разработването на техники, за да буферират ефектите на тревожност сред своите служители“, казва Маккарти.
„Надяваме се, че това изследване ще предизвика разговори между други организации за изтощителните ефекти на напрегнатото работно място и значението на разработването на стратегии, които да помогнат на работниците да се справят с безпокойството на работното място.“
Източник: Университет в Торонто / EurekAlert
