Социалните мрежи могат да влошат нещата по време на извънредни ситуации

Изправени пред обща опасност, хората отлагат вземането на решения, които могат да спасят човешки живот, не успяват да се предупредят взаимно за опасност и разпространяват дезинформация. Това може да звучи като поведение, свързано с настоящата пандемия на COVID-19, но всъщност те се появиха в експерименти за това как социалните мрежи функционират в извънредни ситуации.

Според д-р Хирокадзу Ширадо, асистент в Института за човешко-компютърно взаимодействие на университета Карнеги Мелън, той очаква експериментите му да покажат, че социалните мрежи като съседи, работни групи и разширени семейства ще подобрят процеса на вземане на решения, като предоставят на хората действия информация.

„Това, което открихме, е, че социалните мрежи влошават нещата“, каза Ширадо, който започна изследването, докато беше член на лабораторията за човешка природа в Йейлския университет.

Събирането на данни за социалните мрежи в разгара на криза е трудно, затова Ширадо измисли игра, в която онлайн участниците имаха икономически дял при вземането на решение дали да се евакуират в опасност. Той набра 2480 души и ги организира в 108 групи, след което погледна как мрежовите групи и изолираните индивиди се сравняват при вземането на решения.

Участниците получиха $ 2 в началото на 75-секундния експеримент. Ако нищо не се случи, те биха могли да запазят $ 2 в края. Но ако имаше предстояща катастрофа, те можеха да напуснат играта и да запазят $ 1. Ако не успеят да се евакуират и бедствието се случи, те загубиха всичко. Те също така получиха 10 цента за всеки друг играч, който взе правилно решение дали да напусне играта, обясни Ширадо.

Играчите имаха всички стимули да избират правилно и бяха насърчавани да общуват помежду си, продължи той.

Един член от всяка група в социалната мрежа също получи правилната информация за предстоящата опасност, добави той.

В сравнение с изолираните индивиди, мрежовите играчи постоянно се противопоставят на евакуацията, независимо дали опасността е реална или не, според констатациите на проучването.

Комуникацията не подобри вземането на решения, а по-скоро го забави, каза Ширадо. Мрежовите играчи също генерират дезинформация, въпреки че никой не е имал стимул да го направи, съобщи той.

Един от проблемите е, че играчите не са осъзнавали, че често използват различни стратегии, според Ширадо. Играч, който приема „никаква новина не е добра новина“, например, може да мисли, че всичко е в безопасност, просто защото не е чул нищо. След това той може да изпрати „безопасни” сигнали до други членове на групата, въпреки че опасността дебне.

В други случаи играчите може да не могат да научат истината, тъй като съседните до тях играчи са имали лоша информация.

Ширадо е използвал същата игра като образователен инструмент в своите класове по CMU, включително един екземпляр непосредствено преди началото на пандемията COVID-19. Той си спомни, че един ученик е бил скептичен, твърдейки, че няма причина играчите да не могат да изберат правилно. Но около 70 процента от учениците - включително скептиците - са сгрешили в решенията си, каза той.

„Вътре в мрежите хората не можеха да разберат защо се случва това“, добави той.

Социалните медии - един вид социална мрежа - не бяха включени в изследването, но всъщност може да подобрят представянето, каза Ширадо. Въпреки че хората са склонни да следват съмишленици в социалните медии, също така е лесно да се свържете с други, които могат да попаднат извън нормалните социални мрежи, като осигурят начин да заобиколят някои от бариерите, които се образуват в мрежите, каза той.

Ширадо добави, че се надява да намери начини за подобряване на работата на социалните мрежи.

„Не можем да живеем без социални мрежи“, обясни той. „Интересува ме как социалните мрежи могат да осигурят полза за хората.“

Той призна, че един от недостатъците на експеримента му е, че той е твърде прост и включва хора, които са разпределени на случаен принцип в мрежи. Бъдещите експерименти ще изискват играчите да играят няколко пъти с една и съща мрежа от индивиди, за да могат да се научат на кого да се доверят, каза той.

Изследването е публикувано в Известия на Кралското общество А.

Източник: Университет Карнеги Мелън