Психологията на Twitter
Ако не сте използвали или дори не сте чували за Twitter, не се притеснявайте, не сте сами. Към момента само 11 процента от американските интернет потребители са използвали нещо като Twitter (този брой включва и хора, които просто актуализират статуса си във Facebook, така че не знаем истинския, по-малък брой потребители само на Twitter) (Lenhart & Fox, 2009). Twitter е услуга, използвана по-широко, колкото сте по-млади (до 20 процента от тези под 34 години са я използвали или услуга за актуализиране на състоянието) (Lenhart & Fox, 2009).
Най-добрият начин да си представите Twitter е като 24/7 онлайн разговор, който никога не свършва, дори когато сте далеч от компютъра. Тъй като туитовете са толкова кратки, по-добре да приемат по-завладяващо усещане в реално време от разговорен разговор, отколкото, да речем, имейл. Помислете за незабавни съобщения, освен че вместо да говорите с един човек, вие говорите със света (и светът говори в отговор!).
И преди сме били по този път. Въпреки относителната лекота на създаването на уеб страница и поставянето й някъде онлайн през 1996 г. (GeoCities беше онлайн общност, която хостваше такива страници и имаше милиони потребители в един момент), онлайн разговорите наистина започнаха в мрежата с появата на блогове. Той отвори уеб-двустранен разговор, позволяващ обратна връзка за това, което човек е писал онлайн:
| Статична уеб страница | Блогове | Един към много Ограничен разговор | Един към много Открит публичен разговор (публична обратна връзка) |
| IM / чат стаи | |
| Един към един / много Труден за достъп (особено на мобилни телефони) | Един към един / много Лесен за достъп Далеч по-публично (публична обратна връзка) |
Twitter прави същото за онлайн чата. Отдавна на разположение в други форми, като IRC, IM или хилядите отделни стаи за чат, разпръснати из мрежата, чатът е неформалният стрийминг разговор, осъществяван в реално време. Важните разлики, които Twitter носи за партито, са, че неговата стая за чат е лесно достъпна за всеки, разговорът се съхранява автоматично завинаги, всичко е лесно за търсене и най-важното е, че може да действа като споделена комуникационна среда (като обикновена чат стая) ) или частна (като IM). Twitter също така поддържа приложения, които улесняват twitter от всяко място. И точно като блоговете преди него, една от основните употреби на Twitter изглежда е да споделят URL адреси на други интересни, полезни или забавни ресурси онлайн (което зависи изцяло от това кого сте избрали да „следвате“, напр. - добавете като „приятел“).
Плюсовете и минусите на Twitter
Поради това Twitter има някои уникални плюсове и минуси.
От страна на плюсовете, Twitter е още един начин за комуникация онлайн. Не съм сигурен, че някой е смятал, че имаме нужда от това („О, страхотно, още едно нещо, което трябва да поддържам актуално!“), Но популярността му говори за неизпълнена комуникация. Фактът, че ви позволява да актуализирате статуса си и в други социални мрежи, означава, че той може да действа като централна услуга за „актуализиране на състоянието“.
Но по-важното е, че Twitter действа като нов публичен, глобален носител на разговори. Подобно на блоговете преди него, той има потенциала да ни отдалечи от инструментите „1.0“ (като IM и чат стаи), за да изведе разговорния чат от тъмните задни стаи и да бъде поставен на обществена светлина.
Това е ключов момент, тъй като по своята същност хората са социални същества, които се занимават предимно с разговорни разговори. Повечето от нас не са автори и не пишат книги, статии или дори блогове. Ние просто знаем как да говорим и Twitter е първата текстова услуга, която имитира адекватно това поведение в онлайн среда.
От страна на минусите, Twitter празнува публично разговор. Това означава, че инструментите за частни съобщения са ограничени, а не по подразбиране. След като чуруликате нещо, то е навсякъде по света (и се съхранява, за да може да се търси в бъдеще на сървърите на Twitter). Добрата новина е, че за разлика от Facebook, когато изтриете своя акаунт в Twitter, вашата история в Twitter също е изчезнала.
Twitter може също да създаде усещане, че „пропускате нещо“, когато не сте онлайн и виждате вашата емисия в Twitter. Нормалните човешки разговори имат начало, среда и край. Twitter няма нищо от тези неща - той е непрекъснат и непрекъснат, дори когато ви няма. Това може да придаде усещане за необходимост „винаги да бъдем там“, за да видим какво се случва. Това не е непременно ново усещане за някои хора, но постоянното актуализиране на разговорите в Twitter го извежда на ново ниво.
Това поведение обаче може да бъде научено, тъй като това е просто начин, по който сме научени да водим разговор с другите, когато тези разговори почти винаги са се случвали лице в лице. Онлайн, без такива ограничения, че е необходимо да присъствате точно по същото време като друг човек, много от нас ще трябва да научат, че е добре да се отдръпнете от разговора и да се върнете към него по друго време. Това също така означава, че другите не трябва да очакват всички отговори в Twitter да бъдат мигновени. Подобно на имейла, някои хора ще го имат постоянно, а други ще го проверяват само веднъж на ден.
Което ни води до един от най-големите недостатъци на Twitter и това е да знаете какво сте пропуснали - просто не знаете. Освен ако нямате време да се върнете и да прегледате всичко „казано“, докато сте били далеч от компютъра (лошо, опитвате се да заспите!), Ще пропуснете неща. И въпреки че е малко вероятно да са важни неща (вие мога лесно да преглеждате директни и лични съобщения, изпратени само до вас), просто не знаете.
Това, че не знаете дали сте пропуснали нещо „важно“ в Twitterverse е характеристика на увеличаването на претоварването с информация, което много хора започват да изпитват. Между блоговете, RSS емисиите, заглавията на новините, имейлите, актуализациите на статуса на Facebook и сега Twitter много хора започват да изглеждат като зомбита, опитващи се да обработят цялата информация, която им се изпраща. Добрата информация ни помага (да водим по-продуктивен живот, да бъдем информирани и т.н.), докато лошата информация води до загуба на нашето време и познавателни ресурси. Но инструменти като Twitter не се различават, като през цялото време ежедневно изпращат десетки (или стотици!) Актуализации в очите ни.
И това уж е Добро нещо, според някои аргументи, направени от много хора, които са хипнотизирани от Twitter. Там някъде има „бижута“, понякога, които правят безкрайното шофиране приемливо. Предполагам, че е така, но много може да е като да изчакате замислена игла да ви изтръгне от купата сено на земното.
Което е още по-иронично, като се има предвид, че компютрите са идеални инструменти, които ни помагат да пресяваме огромни количества данни и да осмисляме данните (тенденции, значимост и т.н.). Но Twitter превръща тази идея в главата си и вместо това ни изпраща нефилтрирания поток от съзнание от милиони хора. Макар със сигурност да са потенциално интересни и дори очарователни на моменти, повечето хора не са просто до този вид изхвърляне на данни върху съществуващите си ежедневни процедури (и съществуващи, ограничени когнитивни ресурси).
Twitter е полезен за тези, които го намират така, но не е за всеки (точно като блогове, Facebook и дори iPhone). Дали има стойност за вас и подобрява ли вашето ежедневие и информационния поток е нещо, което ще разберете само ако опитате сами.
Справка:
Lenhart, A. & Fox., S. (2009). Twitter и актуализиране на състоянието. Проект Pew Internet & American Life.
