Как интровертни и екстровертни колеги могат да се ориентират в конфликт
Като екстроверт може да видите вашите интровертни колеги като отдалечени и откъснати и твърде бавни, за да реагирате. Може да почувствате, че получаването на какъвто и да е отговор е подобно на изваждането на зъбите. Може би се чудите защо отказват покани за социални събития и им е нужно толкова време сам.
Авторката на бестселъри и лектор, д-р Дженифър Б. Канвайлер, включва тези примери в най-новата си книга, Геният на противоположностите: Как интровертите и екстравертите постигат извънредни резултати заедно. Тя интервюира повече от 40 интровертни и екстровертни партньори за върховете и паденията на работата помежду си и за уроците, които са научили.
След това Канвайлер взе тези уроци и теми и създаде долния 5-стъпков процес „ABCDE“, който тя подробно описва в книгата:
Приемете извънземния: Осъзнайте (и приемете), че не можете да промените колегата си. Но можете да се научите да се разбирате.
Включете битките: Конфликтът е „нормален, естествен и необходим“. Разногласията всъщност са от съществено значение за създаването на по-добри резултати. Това е така, защото се предизвиквате взаимно да създадете най-доброто решение заедно.
Изпълнете персонажа: Ясно разберете ролята на всеки човек във вашия проект или бизнес.
Унищожете неприязънта: Уважавайте различията помежду си.
Всеки не може да предложи всичко: Всеки човек, интроверт или екстроверт, не е в състояние да бъде всичко. Ето защо е най-добре да работим заедно, за да предоставим най-широк спектър от възможности и идеи.
Когато интровертите и екстровертите се сдвоят, получавате най-доброто от двата свята. Но естествено, поради различните ви разположения, недоразуменията и разногласията са неизбежни (както сочат горните примери).
Как се ориентирате ефективно в тези конфликти?
Като начало, Канвайлер предлага да бъдете кристално ясни за това, от което се нуждаете. Например, Лиза Маклауд е консултант по продажбите и самоописана „бушуваща екстравертна“. Когато трябва да говори с бизнес партньора и съпруга си Боб Маклауд, тя изрично казва: „Имам нужда от половин час, за да говоря за това. Сега е подходящ момент? ” Ако не е, Боб ще каже: „Не сега“ срещу „Не“.
Важно е също така да се уверите, че уважавате естествените тенденции на другия, докато се опитвате да разрешите конфликта. И отново яснотата е от ключово значение. В книгата Канвайлер предлага отличен списък с въпроси, които ще ви помогнат да останете съсредоточени.
Преди конфликт тя предлага да се запитате:
- Какво наистина искам?
- Разбирам ли какво всъщност иска партньорът ми?
- Как съм инвестиран в резултата?
- Как инвестира партньорът ми в резултата?
По време на конфликта тя предлага да попитате:
- Позволявам ли на интровертния си партньор да комуникира с мен в писмен вид или в разговори с един на един?
- Позволявам ли на моя екстровертен партньор да общува с мен, като говори нещо?
- Оставям ли емоциите си да отвлекат логическото ми мислене?
- Позволявам ли на логическото си мислене да отвлече емоциите ми?
- Взимаме ли таймаути по време на нашата дискусия? (Изчакванията ви помагат да се успокоите и да се прегрупирате. По време на конфликти и стресови ситуации сме склонни да преувеличаваме силните си страни. Екстровертите може да стават все по-силни и по-силни. А интровертите може да се оттеглят още повече.)
- Трябва ли да привлечем външен човек, който да ни помогне да разрешим този конфликт? СЗО? (Това може да ви помогне да се откачите, да получите друга перспектива и да продължите напред.)
- Има ли смисъл първо да се съгласите с пробно решение?
- Определили ли сме дата за прилагане на това решение?
- Кога ще се срещнем отново за друга дискусия?
След конфликта помислете за следните въпроси:
- Как работи решението?
- Какво се нуждае от ощипване?
- Какво сме научили от този опит?
- Какво трябва да правим по различен начин следващия път, когато има конфликт?
Канвайлер също предлага да ходите, докато говорите чрез несъгласието си, защото това помага както на интровертите, така и на екстровертите. Например, екстровертите обичат да мислят на глас. Говоренето по време на ходене им помага да придобият яснота. Те могат да задават въпроси на своите интровертни колеги, без да изглеждат като обвинителен адвокат. Интровертите ще оценят спокойното темпо и „спестяват енергия, като не се налага да се концентрират върху осъществяването на зрителен контакт и друго поведение при слушане в лицето ви“. Освен това придвижването помага да се предизвикат нови идеи.
И интровертите, и екстровертите носят страхотни неща на масата. Това е партньорство, което може да доведе до уникални перспективи и отлични резултати. Ключът е да приемете естествените тенденции на другия и да се научите да се ориентирате ефективно в конфликта. По този начин вие наистина работите като екип.
Тази статия съдържа партньорски връзки към Amazon.com, където се плаща малка комисионна на Psych Central, ако е закупена книга. Благодарим ви за подкрепата на Psych Central!
