Изгубени в превода

„Мат, проектът трябваше да се появи преди пет минути“, заяжда се шефът ми.

„Слагам последни щрихи върху него. За миг ще бъде във входящата ви поща “, отговарям аз. Сканирам презентацията на PowerPoint за последен път и с неохота щраквам върху изпращане. Презентацията на PowerPoint е висококачествена. С моите взискателни стандарти очаквам най-високо качество.

Моят ръководител, жена от края на 30-те години, мрънка. Тя говори универсалния език на въздишки, мърморене и отпусната поза. Визуализирам я с нетърпение да освежава входящата си кутия на всеки три секунди.

Добре дошли в работния свят, където доминират езикът на тялото, мимиката и невербалните сигнали. Въпросът за 64 милиона долара: Как можем да формираме нашите инстинктивни реакции - въздишката, потрепването, нервното кикотене - за здрави, взаимноизгодни взаимоотношения?

Аз съм горд ENFP. Азбучна супа? Може би. Но тези писма са парола от четири букви в моята личност. Естествено любопитно, хората и идеите ме очароват. Повърхностните разговори отегчиха; Искам да знам какво те кара да отметнеш. Разкажете ми за последното си приключение с раници в Патагония или защо Съединените щати ще отменят смъртното наказание и ще имате пленническа публика, закачена на всяка последна дума. Не ти? Вие сте интроверт, копнеете за стабилността на обикновената работа и почитате правила и системи. Това е добре - докато нашите работни светове се сблъскат.

Нашият ръководител, който последно беше чут да въздиша, ни сдвои за фирмен проект. По време на оценките на работата тя изрази загриженост относно вашето твърдо спазване на насоките за заетост. „Ти и Мат ще работите заедно; Мисля, че би било добре и за двама ви. С неговата интелектуална енергия и вашите административни познания, може би ще открием нов ъгъл за този проект. Играйте добре - и двамата “, обявява тя, преди да издаде позната въздишка.

С Rulebound Рик си обменяме недоверчиви погледи. Наистина ли току-що е сдвоила странната двойка за цената задача на компанията? Да, и в съвременната обща офис среда комуникацията, сътрудничеството и меките умения са по-важни от техническата проницателност. Според Pay Scale, организация за човешки капитал, „Твърдите умения могат да ви стъпят на вратата, меките умения ще ви задържат там.“

Ние с Рик трябва да адаптираме нашите стилове на комуникация, за икономическото представяне на компанията и нашия професионален напредък. Работейки в съвременната правна среда, най-успешните адвокати съчетават техническо ноу-хау и способността да убеждават клиенти, колеги и сътрудници в работата. В бизнеса меките умения - хумор, съпричастност, оптимизъм, способност за сътрудничество и договаряне, адаптивност - узаконяват вашето финансово начинание.

С Рик интуитивно разбираме това. Но на прагматично ниво, как Rulebound Rick, Sighing Susan и аз постигаме целите на изпълнението на компанията, без да си причиняваме тежки телесни повреди един на друг? Ето няколко стратегии:

• Знайте силните си страни.
  Аз съм динамичен говорител, известен с увлекателни, интерактивни презентации. Бърз ум и пълна с идеи, аз съм често сътрудник по време на срещи на целия персонал. Rulebound Rick е перфекционист, ориентиран към детайлите. Изпълнен с технически опит, той се наслаждава на процеса на научно откритие. Така че разделяйте и завладявайте с припокриващите се набори от умения.
• Нека всички вземат теста за индикатор на типа Myers-Briggs.
  Ръчният Рик, въздишащата Сюзън и аз стигнахме до безизходица. Офисните приятности бяха изхвърлени отдавна. Резултатите от индикатора за типа Myers-Briggs ще разкрият предпочитания от всеки партньор стил на комуникация и работна среда.

  Практическо приложение: Като се има предвид хипотетична работа, всеки член на група канализира вътрешния си холивудски старт (нека) и възприема методологията на своя колега. Маскирайки се като Rulebound Rick, аз измислям линеен план, за да повторя констатациите от нашето проучване. Целта: да спечелите оценка и разбиране на моделите на мислене на вашите колеги.

• Помогнете да увеличите производителността на вашата компания и да укрепите отношенията на работното място.
  Меките умения, емоционалната интелигентност и отношенията работодател-служител са важни на днешното работно място. Личните и професионални фактори формират нашето възприятие за представянето, потенциала и симпатичността на колегите. Rulebound Rick е опитен администратор; той беше украсен военен ветеринар, преди да премине в цивилен живот. Sighing Susan е уважаван бюрократ; тя с неохота прие настоящата си ръководна позиция. Аз съм адвокат / писател от обществен интерес, инвестиран в отношения и каузи.

  За да общувате по-ефективно, попитайте колегите си дали биха дали съгласие за ненатрапчив видеоклип за една седмица. Ако приемем, че всички са съгласни, наемете добре обучен консултант, който да анализира вербалната и невербалната комуникация. В хипотетичното видео Rulebound Rick поглежда надолу и предотвратява зрителния контакт, когато общува със Sighing Susan. Според Rulebound Rick неговият уважителен език на тялото сигнализира за уважение и съответствие. Въздишайки Сюзън интерпретира невербалния език на Рик по различен начин, характеризирайки го като пасивен и слаб.

  Навеждате се, стеснявате погледа си и свивате устни. Правейки мощни стъпки, вие започвате да жестикулирате. Вена изпъква, когато се приближавате. "Как си?!" - възкликвате вие. Вашият отдавна изгубен колега по работа се оттегля. "Всичко е наред?" Езикът на тялото подкопава и замества вашия топъл поздрав. Снимка на вашето бързо, неравномерно въведение казва хиляда думи.

  За да подобрите езика на тялото си, представете си, че сте на снимка: твърда стойка, повдигната брадичка, фина глава, кимаща към фотографа. Не рискувайте замъглена снимка и съобщение. Един заместващ Polaroid струва по-малко от кариерата ви.