Изкуството да се извиняваш

Извинението е трудно. Ако някога сте получавали край на полусърдечно извинение, знаете колко деморализиращо е това. В пълен контраст, добро извинение е еликсирът за рани от връзката.

Мара и Джак живееха заедно от една година. Докато праши, Мара случайно събори стъклена фигурка и тя се разби на пода. За съжаление това беше скъпата награда, която Джак получи като чест за добрата си работа в рекламата.

Първият порив на Мара беше да скрие доказателствата. Тя беше изпаднала в паника как ще реагира Джак. Тя се забавляваше с фантазии за бягство, за да избегне гнева и разстройството му.

Вторият импулс на Мара беше да се изправи и да убеди както Джак, така и нейната гузна съвест, че тази злополука не е толкова голяма работа. „Обектите са просто предмети“, каза си тя. „Не е като да съм убил някого!“ Разбира се, това е вярно, но такова отношение може да не служи на връзката й с Джак.

Мара съжаляваше дълбоко. И така, третият й импулс беше да събере силата и смелостта си да погледне Джак право в очите му и да каже: „Счупих наградата ти за стъкло. Знам колко много означаваше за теб. Знам, че е незаменим. Съжалявам дълбоко, че го наруших. Разбирам колко неприятно трябва да бъде загубата на ценно притежание. Ако мога да направя нещо, за да ви го направя, моля, кажете ми. Междувременно разбирам, ако сте ядосани и дълбоко съжалявам. "

Признаването, че сме направили нещо „погрешно“, е унизително преживяване. Изисква се сила, за да устоим на нападението над нашето его. Много от нас се гордеят с това не допускане на грешки.

Някои от нас бяха грубо порицани за грешки, когато бяхме млади. Сега се порицаваме за нещастия, подобно на нашите родители. Въпреки че повечето от нас интелектуално разбират, че съвършенството не е реалистичен стандарт за живите същества - всеки от нас има недостатъци и греши - „притежаването“, че истината може да бъде трудно. И все пак трябва да носим отговорност за действията си.

Умението да знаеш кога и как да се извиниш е това, което ще ти служи много и отношенията, които цениш.

И така, какво прави добро извинение? Покойният Ранди Пауш, в красивата си книга, Последната лекция, учи ни как да се извиняваме. Прочетох инструкциите му през 2008 г. и оттогава ги включих в моите извинения. Пауш пише:

Правилното извинение има три части:
1) Какво съм сгрешил.
2) Чувствам се зле, че съм те наранил.
3) Как да направя това по-добро?

Това ме накара да се замисля: Какво прави лошо извинение?

• Обвинявате човека, на когото се извинявате, че изпитвате тежки чувства.
  „Съжалявам, че чувствата ви са наранени или съжалявам, че сте ядосани.“ Това всъщност обвинява човека за чувствата, които изпитва.
• Първи отбрана.
  Получаването на защита само задълбочава разрива и не е извинение.
• Извинявам се, но след това незабавно искам обратно извинение.
  Това не е извинение. Той иска един. Това е игра на синигер.

Ето още една история, която илюстрира добро извинение:

Ник покани Руби на голямо семейно парти в чест на 65-годишнината на баба и дядо. Ник познаваше много хора на партито и прекарваше голяма част от времето си в общение с другите, оставяйки Руби да се оправя сама. Тя се чувстваше неловко и изоставена. Когато се съгласи да присъства на партито, Руби си представи нещо различно и се подразни на Ник, че не се грижи по-добре за нея. Ник разбра и спази рецептата за голямо извинение.

Ник:

• Заяви какво е сгрешил. „Съжалявам, че ви разочаровах, като не прекарвах повече време с вас на юбилейното парти на моите баби и дядовци.“
• Показа на Руби, че разбира как я е наранил. „Знам, че се чувстваше сам и неловко. Също така знам, че чувствахте, че трябваше да знам по-добре и че цяла вечер ме искахте до себе си. Разбрах ли така? “
• Поправи се. „Следващия път, когато отидем на парти, първо ще поговорим за план. Ще остана по-близо, когато имате нужда. Междувременно мога ли да направя нещо, за да се поправя? "

Да се ​​научиш да се извиняваш добре е едно от най-добрите неща, които можеш да направиш за ценните си взаимоотношения. Да бъдеш отговорен за това, когато действията ти причиняват нараняване, е дълъг път за възстановяване на щетите. Най-важното е, че грижата за наранените чувства насърчава любовта и доверието.

Съжалявам за изображение чрез Shutterstock.