Расово разнообразните приятелства подобряват изпълнението на работата

Ново проучване открива, че наличието на широка социална мрежа от приятели с разнообразен етнически произход може действително да помогне на индивида да се представи по-добре на работното си място.

Изследователите от държавния университет в Охайо установяват, че работниците, които имат повече приятели от различна раса в личния си живот, отколкото техните колеги, също имат тенденция да имат по-разнообразна расова мрежа от приятели на работното си място.

Тази обширна мрежа беше свързана със служители, които изпълняваха повече задачи извън работните си задължения и които при определени обстоятелства имаха по-голямо доверие в своите ръководители.

„Вашите приятели извън работата всъщност имат тази връзка с това как се държите на работното място, чрез оформянето на вашите взаимоотношения на работното място“, каза Стефани Уилк, съавтор на изследването и доцент по мениджмънт и човешки ресурси в Охайо Бизнес колеж „Фишър“ на държавния университет.

Уилк откри, че хората с различни приятелски мрежи в личния си живот са склонни да изграждат подобно разнообразни мрежи на работните си места.

„Те са по-склонни да видят своята група - хората, с които най-много се идентифицират - като по-широка група от хора, която включва тези от различен расов произход. И ние сме склонни да помагаме на хората в нашите групи “, каза Уилк.

„Това означава, че те са полезни на повече от своите колеги по работа. Надзорниците забелязват това. "

Уилк проведе проучването с доктор по медицина Ерин Макариус. възпитаник на щата Охайо. Резултатите от тяхното проучване се публикуват онлайн в списанието Организация Наука и ще се появи в бъдещо печатно издание.

В проучването са участвали 222 души, които са работили в центрове за обслужване на клиенти в голяма финансова институция. Тези служители са работили с клиенти за отстраняване на проблеми и продажба на продукти. Компанията насърчи служителите да се опознаят, за да могат да споделят информация и да си помагат с въпроси.

Изследователите са анкетирали служителите и техните ръководители.

Служителите бяха помолени да изброят до петима души в личната си мрежа от приятели и да изброят расата на всеки човек. Те също бяха помолени да изберат до 10 души, които бяха в тяхната мрежа от приятели във фирмата. Тези хора могат да бъдат в рамките или извън тяхната непосредствена работна група. Изследователите са използвали данни от компанията, за да определят расата на всички приятели на работното място.

Резултатите показаха, че хората, които имат повече приятели от различна раса извън работата, също имат по-разнообразна група приятели сред своите колеги - дори след като са взели предвид колко колеги от различни раси са имали в непосредствената си работна група.

Наличието на разнообразна приятелска мрежа извън работата изплаща дивиденти за работата, показва проучването.

Супервайзорите оценяват всички свои служители за това колко са създали екипен дух и са надхвърлили своите роли, за да помогнат на компанията. Например, един въпрос задава на ръководителите да оценят своите служители по скала от един до пет на „Този ​​човек е свършил повече работа, отколкото се изисква“.

Работници с повече приятели от различни раси извън работата са постигнали по-високи резултати на тези скали, каза Уилк. Причината беше, че това бяха същите служители, които създадоха по-разнообразни приятелски мрежи на работното място и по този начин имаха по-широка група хора, които да помогнат.

Интересното е, че разследващите установиха, че служителите, които имат расово разнообразна група приятели, са по-склонни да се доверят на надзорници, които също имат разнообразна приятелска мрежа. Тази констатация беше донякъде изненада, тъй като много проучвания установиха, че има по-голямо доверие между ръководителите и служителите, ако те са по-сходни, каза Уилк. Повечето от предишните изследвания обаче се фокусираха върху това дали служителят и ръководителят си приличат по раса или етническа принадлежност.

„Доверието може да се изгради върху по-дълбоки прилики, отколкото просто споделяне на една и съща раса. Тук откриваме, че има повече доверие, когато споделят подобни ценности и вярвания, когато става въпрос за приятелите, които имат “, каза Уилк.

Тези резултати показват предизвикателствата пред компаниите и организациите, които искат да изградят по-разнообразни работни места. Други изследвания показват, че расово разнообразните работни групи често се представят по-добре от по-хомогенните групи, но те са склонни да имат повече междуличностни конфликти.

„Въпросът е в избора. Първо помислихме, че просто трябва да създадете контакт между хора от различни раси или произход, за да създадете по-добри отбори. Но това не е просто контакт, а как се осъществява този контакт и формата, която той приема “, каза Уилк.

Най-конструктивните контакти са тези, които са изградени върху приятелство - и не всеки има еднаква вероятност да изгради приятелства с хора от различна раса на работа, каза тя.

„Мисля, че компаниите трябва да продължат да създават възможности за хора от различни раси да си сътрудничат и да се смесват помежду си социално, но те трябва да оставят приятелствата да се развиват естествено“, каза тя. „Тези приятелства не могат да бъдат принудени или направени да се случват веднага.“

Уилк каза, че това изследване показва още един начин личният живот на служителите да повлияе на техния трудов живот.

„Повечето от изследванията, разглеждащи личния живот на работниците, се фокусират върху ролята на семейството върху работата. Тук показваме как пренасяме моделите си на приятелство през границата на личния и служебния живот “, каза тя.

„Тези приятелства ни засягат от гледна точка на нашите взаимоотношения в работата по начини, за които може дори да не сме наясно.“

Източник: Държавен университет в Охайо