Как да управляваме отхвърлянето за бъдещ успех

Отхвърлянето е трудно за всички - а за някои може да доведе до асоциални и саморазрушителни реакции.

Ново проучване разглежда това обстоятелство и задава въпроси какво би било необходимо, за да се убедят хората да противодействат на тази спирала към изолация и вместо това да се включат отново в здравословни взаимоотношения?

Изследователят д-р Джаяти Синха, професор по маркетинг в Международния университет във Флорида, подозира, че посланията, които апелират към емоциите, а не към рационалността, ще помогнат за мотивирането на хората в тези ситуации да се занимават отново със социални дейности.

„Когато хората се чувстват изключени, те продължават да мислят за това негативно преживяване и това изчерпва умствените ресурси“, каза Синха.

„Това затруднява обработката на рационални детайли, така че емоционалното послание е по-привлекателно.“

За да провери тази хипотеза, екипът на Sinha помоли участниците в една група да напишат подробности за преживяване, когато се почувстват изключени, а друга група да напишат за събитие, когато се почувстват включени.

Третата група пише за неутрално събитие (опитът от събуждане от предишния ден). След това те показаха групи различни видове реклами за кръводаряване.

Емоционалната реклама подчертава, че кръводаряването е дар на живота, докато другата реклама подчертава броя на спасените животи.

Групата, която е писала, че се чувства социално изключена, е много по-вероятно да предпочете емоционалната реклама, докато другите групи предпочитат рационалната реклама.

За да проверят дали съобщенията ще се превърнат в действие, изследователите проведоха друг експеримент, в който участниците разглеждаха различни съобщения за рециклирането.

Емоционалната реклама гласеше, че „Пластмасовите бутилки, които рециклирате днес, ще се превърнат в нов килим в бъдеще“, докато рационалната реклама представи факти за броя на рециклираните бутилирани, необходими за направата на килим.

Участниците, които са готови да се чувстват социално изключени, са много по-склонни да рециклират пластмасовите бутилки сок, които са получили по време на експеримента, ако са видели емоционалното послание, но рационалната реклама е по-ефективна за останалите групи.

„Тези открития дават надежда на групи, които са изложени на риск да се чувстват изолирани, като възрастни хора, инвалиди, овдовели, разведени или хора, живеещи сами“, каза Синха.

Политиците и бизнесът може да имат по-голям успех, като помогнат на тези групи да участват в положителни дейности, ако съобщенията се фокусират върху визуални образи и думи, които предизвикват емоции, вместо да подчертават ползите от продуктите, сделките и убедителните аргументи.

„Хората, които се чувстват изключени, може да се борят да се грижат за себе си, така че целта е да общуват с тях по начини, които да ги убедят да направят промени, които подобряват качеството им на живот“, казва Синя.

Източник: Общество за потребителска психология / EurekAlert