Цифровите таблици с резултати могат да помогнат на хората да променят поведението си

Ново изследване открива, че възникващата цифрова среда, в която всяко поведение може да бъде „геймифицирано“ и да му се присъждат цифрови точки, може да помогне на хората да променят действията си.

Изследователите смятат, че проследяването на поведението по този начин помага да се стимулират по-нататъшни действия и че дори безсмислените резултати могат да служат като ефективни мотиватори, докато тези резултати се ускоряват.

Констатациите са публикувани вПсихологическа наука, списание на Асоциацията за психологически науки.

„Всички знаем, че хората обичат високи резултати, но по-малко известно е как да се дават резултати“, казва изследователят д-р Лукси Шен от Китайското университетско училище в Хонг Конг.

„Нашето проучване показва, че от значение е нито колко висок е резултатът, нито колко бързо се увеличава резултатът, а по-скоро начинът, по който се увеличава: Най-мотивиращо е, ако резултатът първо се увеличи с относително бавна скорост и след това се увеличава все по-бързо и по-бързо.“

„В настоящата дигитална епоха е лесно да си представим номер на панела на цифрово устройство, който да подтиква хората да променят действията си“, каза съавторът д-р Кристофър К. Хзее от Университета в Чикаго Booth School of Business.

„И това може да помогне на практикуващите от дизайнерите на игри до маркетолозите да използват по-добре резултатите и точките, за да повлияят на поведението.“

Шен и Хзее стават любопитни за връзката между резултатите и поведението, след като забелязват собственото си очарование от резултатите, предоставени на някои машини за упражнения и уебсайтове за здравословно хранене.

„Промяната на числата нямаше смисъл нито за двама ни, нито за манията ни с тези числа“, обяснява Шен.

„Започнахме с въпроса: Ако можем да проектираме резултат, който се променя с нашето представяне, как би изглеждал добрият дизайн? Как можем да подобрим ефективността си, като проектираме модела на промяна? "

Въз основа на съществуващата теория, Шен и Хзее предположиха, че хората трудно ще преценят скоростта на промяна на скоростта (скоростта), число, което е трудно да се оцени без друг резултат за сравнение.

Но хората може да са по-чувствителни към ускорението на резултата или колко бързо се увеличава скоростта на промяната, защото те могат да усетят, че броят им нараства по-бързо с течение на времето. С други думи, виждането на цифрите да се покачва може да даде на човека усещането, че се справя все по-добре (дори когато знае, че резултатът не е обвързан с действителната ефективност).

В три свързани експеримента изследователите помолиха участниците да напишат целева дума колкото се може повече пъти в рамките на период от три минути. Екранен дисплей показва на участниците колко пъти са въвели думата и изминалото време.

Някои участници също видяха резултат в центъра на този дисплей; беше им казано, че броят не отразява тяхното представяне, но ще се увеличи по предварително определен модел.

Резултатите бяха ясни: Хората, които видяха ускоряващ резултат, надминаха своите връстници, като набраха целевите думи повече пъти в рамките на триминутния прозорец в сравнение с тези, които видяха резултат, който се увеличава по-бавно с течение на времето (забавящ резултат), резултат, който се увеличава постоянна скорост или изобщо без резултат.

Допълнителни данни от онлайн експеримент показват, че участниците са уникално чувствителни към ускорението: те съобщават, че ускоряващият резултат се увеличава по-бързо спрямо забавящите се резултати и резултатите, които се увеличават с постоянна скорост.

Въпреки че ускоряващият резултат има същата крайна скорост като "бързия" резултат, който се увеличава с постоянна скорост, участниците съобщават, че ускоряващият резултат се увеличава по-бързо.

За да разберат дали този ефект на ускорение ще се задържи в контекста на реалното поведение, Шен и Хзе взеха експеримента си във фитнеса.

Отново те откриха, че участниците, които виждат произволен ускоряващ резултат, полагат повече усилия, като правят повече стъпки на стъпкова машина в сравнение с тези, които виждат забавящ резултат или без резултат. Този ефект не се разсейва в продължение на четири последователни теста.

Констатациите показват, че ускоряващият резултат може да помогне на хората да продължат да продължават, дори когато изпълняват физически взискателна задача.

Ефектът на ускорението може дори да се задържи в продължение на цял ден. Данните от онлайн проучване показват, че участниците са попълвали повече проучвания за период от 8 часа, ако са виждали ускоряващ резултат в сравнение с забавящ се резултат.

Изследователите казват, че този ускоряващ резултат - това, което те наричат ​​числото X - може да има голямо разнообразие от полезни приложения.

„Нашите открития могат да помогнат на дизайнерите да структурират стратегически числената обратна връзка по начин, който на практика не струва нищо, но има съществено въздействие, независимо дали работят върху тренировъчна машина, видео игра, програма за лоялност или публична политика“, каза Шен .

„На практика се надяваме да видим емпирично валидиране на числото X в други реални условия за добри дела, като стратегически дизайн на ускоряващо число X, за да мотивира хората да плащат сметки на кредитни карти навреме, да пестят енергия, да инвестират в пенсионни сметки , използвайте обществен транспорт, рециклирайте, дарявайте за благотворителни каузи и т.н. “

Източник: Асоциация за психологически науки