Служителите на модела могат да включат компанията, ако не се управляват правилно

Всички фирми искат „ангажирани” служители - тези, които са ангажирани с успеха на компанията и са готови да направят допълнителна миля. Но ново проучване показва, че тези служители на модела могат бързо да се разкачат, ако се почувстват възползвани - и бивш служител на модела може да причини повече вреда на компания, отколкото тази, която никога не е била ангажирана.

Това е ключова констатация в ново проучване, проведено от Уейн Хохвартер, професор по бизнес администрация Джим Моран от държавния университет във Флорида, който изследва 1000 души, както на сини, така и на бели яки, за да получи по-ясна представа за ангажираността на служителите и неговите предимства за работодателя и възможните опасности, когато не се управлява добре.

„Ангажираните служители работят по-усилено, са по-креативни и по-ангажирани и представляват важен предиктор за производителността на компанията“, каза той. „Безспорно организациите с ангажирани работници по-успешно преживяват рецесионния натиск.

„Същите тези организации обаче трябва да са чувствителни към факта, че дори служителите от модела могат да се„ откажат “, ако усетят, че от тях се иска да правят все повече и по-малко и с по-малко ресурси, докато сравнително малко се иска от техните по-малко ангажирани колеги. "

Hochwarter установи, че ангажираните служители съобщават:

• 50 процента по-висок процент на удовлетвореност от работата;
• 45% по-висок процент на изпълнение на работата;
• 40% по-висок процент на удовлетвореност от живота;
• 33% по-нисък процент на оборота; и
• 30% по-висок процент на ангажираност към работодателя си.

Трудната част е в това да се ангажират тези служители, каза той, отбелязвайки, че тези служители на модела могат лесно да бъдат освободени, ако не бъдат управлявани правилно.

Констатациите на Hochwarter илюстрират, че без необходимата фирмена подкрепа и други ресурси, тези служители на модела могат да започнат да проявяват редица нежелани нагласи и поведения.

„Веднъж ангажирани служители, които сега са освободени, могат да причинят повече вреда на компанията, отколкото тези, които никога не са били ангажирани“, предупреждава той.

Тези служители на модела ще поемат повече от справедливия си дял, стига компанията да осигури необходимото, за да свърши работата. Без тези допълнителни ресурси тези бивши служители на модела започват да показват някои отрицателни атрибути, включително:

• 50% спад в помагащото поведение;
• 35% увеличение на гнева към надзорниците;
• 33% увеличение на убеждението, че очакванията на мениджъра надхвърлят нечии възможности;
• скок от 30 процента в допълнителен стрес; и
• 25% спад в общата производителност.

Hochwarter цитира примера на един участник в проучването, който пише: „Наистина дадох всичко от себе си, работех дълги часове, допринасях с нещо всеки ден ... но колкото повече правех, толкова повече ресурси те ми отнемаха и даваха на други служители.“

Hochwarter предлага няколко думи за съвет на мениджърите.

„Първо, разберете, че ангажирането на служителите не е като превключване на превключвателя“, каза той. „Често отнема известно време, докато годежът започне, но може да бъде загубен само при един инцидент.

„Второ, осъзнайте, че някога ангажирани служители, които сега са освободени, могат да причинят повече вреда на една компания, отколкото тези, които никога не са били ангажирани.

„Трето, ангажирането на служителите е като засаждане на дърво: Ако се отдалечите от него, е малко вероятно да расте. И накрая, много лидери смятат, че управлението на ангажирани работници е по-лесно от управлението на тези, които не са ангажирани. Това в повечето компании просто не е реалността. "

Източник: Университет на Флорида