4 съвета за наистина чуване на някого, дори когато е трудно
Трябва да слушаме внимателно по време на работа нашите шефове и колеги. Трябва да изслушваме внимателно клиентите си. Трябва да изслушваме внимателно нашите партньори и нашите деца и всички наши близки. По този начин получаваме по-задълбочено разбиране за хората, с които общуваме. По този начин избягваме погрешни тълкувания и грешни комуникации. Това е начинът, по който разрешаваме конфликта. И по този начин ние истински свързваме и укрепваме нашите връзки.
В проницателната му книга Изчистване на емоционалната бъркотия: Практики за внимателност, за да се освободите от това, което блокира вашето изпълнение и трансформация,Доналд Олтман споделя ценна техника за чуване на другите. Но първо Altman, MA, LPC, психотерапевт и бивш будистки монах, споделя мощен пример за това как наистина слушането, дори и на хората, които задействат нашата защита, може да направи голяма разлика в нашите взаимоотношения.
Олтман работеше с 35-годишна жена на име Бет. Усещаше, че майка й често я критикува. Ако даваше на децата си пространство, майка й би казала, че е пренебрегвана. Ако им помагаше в домашните, майка й би казала, че е родител на хеликоптер. Олтман даде на Бет следните предложения да опита следващия път, когато говори с майка си: Да се освободи от старите си перспективи само за времето на разговора им; да надхвърли съдържанието на общуването на майка си и вместо това да се съсредоточи върху нейния тон, жестове, мимики и език на тялото (т.е. какво плува отдолу); да си представим, че говори с интересен непознат; и да прецени точността на собствените си мисли, за да създаде известно разстояние от тях.
Когато Бет наистина слушаше майка си, тя беше изненадана от наученото: Майка й е самотна.Тя каза на Алтман: „Мисля, че се опитва да се свърже с мен, но не знае как. Тъжно ми беше да видя колко е самотна. За първи път от дълго време изпитах състрадание към нея. "
Олтман предлага да се опитаме ЧУВАМ други, които да ни помогнат да останем отворени, състрадателни и по-малко защитни по време на разговори. По-долу са отличните му съвети:
З: Придържайте всички предположения
Освободете се от предишните си предположения. Приемете отношение на любопитство към другия човек. „Как той или тя развиха тези идеи? Какви притеснения има човекът? Той или тя говори от място на страх или притеснение? "
Е: Влезте в емоционалния свят
Опитайте се да се поставите в емоционалния свят на другия човек, в неговите обувки. Например, според Алтман, може да кажете: „Никога не съм те виждал толкова ядосан [или тъжен, разстроен, разочарован и т.н.]. Можете ли да ми помогнете да разбера? Наистина бих искал да знам как се чувствате, за да можем да работим за решаването на проблема. "
Също така, обърнете внимание на това, което не е казано, като тон на гласа и езика на тялото на човека.
О: Абсорбирайте и приемете
„Абсорбцията е процес на слушане, разбиране, поставяне под въпрос и след това префразиране със собствени думи, за да сте сигурни, че разбирате“, пише Алтман. Другата част е приемането. Това не означава, че сме съгласни с това, което другият казва. По-скоро това означава, че сме отворени за това как се чувства индивидът.
R: Отрази, след това уважи
Тази последна стъпка включва поглед навътре, за да помислите за това, което сте чули. Понякога може да се наложи да направите пауза, преди да отговорите. Това е особено вярно, ако откриете, че се ядосвате. Тогава е важно да си вземете почивка, за да се охладите. Дори ако емоциите ви не са повишени, все пак може да ви трябва време за себе си, като например да направите дълга разходка. Тогава, когато сте готови да отговорите, бъдете уважителни и мили.
Искрено да чуеш някого не е лесен акт. Изисква пълното ни внимание и присъствие. Изисква да се съсредоточим върху другия човек, вместо върху себе си и това, което искаме да кажем. Но това е важна част от общуването с другите, за изграждането на здравословни, пълноценни взаимоотношения. И това е значим подарък, който можем да дадем на другите. Наистина.
Тази статия съдържа партньорски връзки към Amazon.com, където се плаща малка комисионна на Psych Central, ако е закупена книга. Благодарим ви за подкрепата на Psych Central!
