5 трудни типа работни места и как да ги накарате да си сътрудничат

Работното място е изпълнено с трудни личности - хулигани, познавачи, слухове ... Нашата резервна реакция, когато се сблъскваме с проблемни хора на работното място, е или да се утвърдим, или да вървим бързо в другата посока.

Но има средна позиция, начин за комуникация, който е по-ефективен, защото не е твърд или опозиционен. Става дума за това да сте плавни, да се предадете на интуицията си и да отпуснете нуждата си да отблъснете или да контролирате резултата. Способността ви да вървите по течението е наистина важна, когато се занимавате с трудни хора.

В новата ми книга Екстазът на предаването, Описвам пет трудни типа работни места и някои комуникационни стратегии за всеки тип.

Нарцисистът

Тези типове имат завишено чувство за собствена значимост и право, жадуват за внимание и изискват безкрайна похвала. Някои са неприятни его-маниаци, други могат да бъдат доста очарователни. И двата типа знаят как да те омаловажат и да те накарат да им служиш.

Първо се откажете от вярата, че можете да ги спечелите с лоялност и любов. Нарцисистите ценят контрола и властта над любовта и им липсва съпричастност. На следващо място, не поставяйте собствената си стойност в зависимост от тях. Потърсете подкрепящи колеги и колеги.

И накрая, за да постигнете целите си с нарцисистите, оформете молбата си по начини, по които те могат да чуят - като например да им покажете как вашата молба ще бъде от полза за тях. Поглаждането на егото и ласкателството също работят.

Пасивно-агресивният сътрудник

Тези видове изразяват гняв, докато се усмихват или проявяват преувеличена загриженост. Те винаги поддържат хладнокръвието си, дори и през стиснати зъби.

Започнете, като се доверите на чревните си реакции и усещането, че поведението им се чувства наранено. Кажете си: „Заслужавам да се отнасят с мен по-добре и с повече уважение.“

Ако човекът е някой, с когото можете да говорите директно - член на екипа, а не шеф - обърнете се към поведението конкретно и директно. Можете например да кажете: „Бих бил много благодарен, ако си спомните времето ни за среща. Моето време е много ценно, както и вашето. "

Ако човекът не се промени или не се промени, можете да решите дали да приемете поведението му или не.

Клюките

Клюкарските заети хора се радват да говорят за другите зад гърба си, да ги слагат и да разпространяват вредни слухове. Те също така обичат да привличат другите към своите токсични разговори.

Започнете, като отпуснете нуждата си да угодите на всички или да контролирате това, което казват. Тогава бъдете директни. Кажете: „Вашите коментари са необмислени и нараняващи. Как бихте искали хората да говорят за вас така? “

Можете също така да откажете да участвате, като просто смените темата. Не споделяйте интимна информация с клюкари.

И накрая, не приемайте лично клюките. Осъзнайте, че клюките не са щастливи или сигурни. Направете каквото можете, за да се издигнете на по-високо място и ги игнорирайте.

Наркоманът на гнева

Яростните алкохолици се справят с конфликтите, като обвиняват, атакуват, унижават или критикуват. Пуснете вашата реактивност. Направете няколко кратки вдишвания, за да отпуснете тялото си. Бройте до 10. Направете пауза, преди да говорите.

Ако те бълват словесна отрова срещу вас, представете си, че сте прозрачни и думите им минават през вас. За да обезоръжите гневен наркоман, признайте позицията му и след това учтиво кажете, че имате малко по-различен подход, който бихте искали да споделите.

Поискайте малка, изпълнима промяна, която може да отговори на вашите нужди. След това изяснете как ще бъде от полза за връзката. И накрая, съпреживяване. Запитайте се каква болка или неадекватност може да накара този човек да се държи толкова ядосан.

The Tripper Tripper

Тези типове работни места са световна класа, обвиняващи, мъченици и царици на драми. Те знаят как да ви накарат да се почувствате ужасно от нещо, като натиснете бутоните си за несигурност.

Започнете с предаването на идеята, че трябва да сте перфектни. Всеки допуска грешки, така че ако ви отклонява вината, можете просто да се извините или да поемете отговорност и това ще ги изключи.

Ако трябва, намерете сигурно място за плач. Сълзите ще прочистят стреса и ще ви помогнат да се излекувате. Също така, знайте бутоните си за вина. Ако има нещо, за което се чувствате зле, можете да работите върху това да бъдете състрадателни към себе си, така че да се чувствате по-силни, когато този труден колега се опита да натисне този конкретен бутон.

И накрая, поставете граници с виновника. Кажете им, че можете да видите тяхната гледна точка, но че боли чувствата ви, когато казват тези неща, и ще бъдете благодарни, ако спрат да го казват.

Judith Orloff MD е автор наЕкстазът на предаването: 12 изненадващи начина, по които да се откажете, може да упълномощи живота ви (1 април 2014 г.), на която се основава тази статия. Асистент по клиничен професор по психиатрия в UCLA и автор на бестселъри на NY Times, д-р Орлов преподава семинари в цялата страна, изнесе TED лекция по тази книга и се появи на Шоуто на д-р Оз, днес, PBS, CNN, NPR и много други. Повече информация на www.drjudithorloff.com.

Тази статия съдържа партньорски връзки към Amazon.com, където се плаща малка комисионна на Psych Central, ако е закупена книга. Благодарим ви за подкрепата на Psych Central!