Влияят ли личността и външният вид на работните отношения?
В изследване, публикувано в списанието Човешко представяне, Д-р. Брент А. Скот и Тимъти А. Съдията искаха да научат повече за контрапродуктивното поведение на работа - тоест „поведението, предназначено да нарани организацията или други членове на организацията“.
По-конкретно, те искаха да знаят какво е направило определени служители обект на злоупотреби на работното място, агресия или асоциална дейност.
Двамата тестваха модел, който установи, че е в състояние на приемане на подобно поведение, свързано с личността на служителя, външния му вид и негативните емоции, изпитвани към тях от колегите.
Скот и Съдия идентифицираха три основни характеристики на служителите, които биха могли да насърчат емоциите в техните колеги и да бъдат свързани (или не) с получаване на злоупотреба.
Установено е, че поведението на невротизма (склонността да изпитвате негативни емоции като гняв, враждебност и безпокойство), приятността (склонността да бъдете алтруистични, топли и внимателни) и физическата привлекателност (според оценките на други) оказват значително влияние върху поведението на колегите .
Например изследователите откриха, че неприятните и физически непривлекателни служители получават повече злоупотреби от своите колеги и че колегите се чувстват по-негативно към тях, което отново води до злоупотреби.
Въпреки че не е изненадващо, че „невротичните“ колеги могат да бъдат третирани по-сурово от „приятните“, идеята за предпазване на красотата от вредни закачки е по-сложна.
Скот и Съдия се позовават на предишни проучвания за някои обяснения. Те отбелязват, че физически привлекателните хора се оценяват от другите като по-дружелюбни, по-симпатични и по-привлекателни от социална гледна точка, отколкото физически непривлекателни хора; те също се третират по-добре от другите, отколкото непривлекателни лица, дори на работа.
Експертите отбелязват, че емоциите играят голяма роля в прогнозирането на това кой може да претърпи злоупотреба в офиса, а красотата - „социално желана характеристика“ - със сигурност може да ги изведе навън.
Както обясняват Скот и Съдия, „Привлекателните хора могат да бъдат естетически приятни за другите, предизвиквайки положителна емоция, докато непривлекателните хора могат да бъдат естетически неприятни за другите, предизвиквайки негативна емоция.“
Какво означават резултатите от изследването за офис политиката?
Скот и Съдия предполагат, че ако мениджърите знаят кой може да стане обект на злоупотреба, това може да им помогне да предотвратят първо да станат жертви или да им окажат подкрепа, ако го направят.
Що се отнася до останалите от нас, „Въпреки че е трудно да се промени физическата привлекателност на човека и, вероятно, нивото на съгласие“, пишат те, „служителите трябва да осъзнаят, че независимо дали са справедливи или несправедливи, външният вид и личността имат значение на работното място.“
Въпреки че като дете може да ви е било казано, че е важно „какво има отвътре“, сега е много ясно, че „това, което е отвън“, се брои точно толкова, поне около охладителя за вода.
Източник: Алфа Галилей - Тейлър и Франсис
