Дигитална срещу човешка комуникация

Удивително е да се мисли, че преди по-малко от двадесет години, ако исках да общувам с някой отдалеч, ще трябва да му се обадя по телефона, да му изпратя писмо или може би дори да му изпратя телеграма. Да се ​​каже, че светът на комуникацията се е променил е подценяване и тази драматична трансформация идва с дела си за и против.

Със сигурност има ползи от наличието на всички тези възможности за комуникация. Изпращането на имейли, изпращане на текстови съобщения, Instagram, Snapchat, Facebook и други ни позволиха не само да намерим почти всеки, когото търсим, но също така ни даде възможност да се свързваме с тях бързо и ефективно.

Без съмнение за това - има много плюсове.

Ами минусите?

За мен и за много хора, с които разговарям, някои от най-големите негативи, с които трябва да се справим в ежедневната си комуникация, са не само липсата на личен контакт в разговор, но и дори не чуването на гласовете на хората, с които общуваме. Текстовите съобщения замениха говоренето и обаждането на някого по телефона често е последният избор, когато става въпрос за свързване с другите.

Защо това е проблем?

Лично погледнато (и чувам това и от други), чувствам, че много пропускаме, като изпращаме съобщения. Не можем да чуем изкривявания на гласа, не можем да различим сарказма и не можем да заключим за настроенията. Някой може да плаче неконтролируемо, докато ни изпраща съобщения и никога няма да разберем. Разбира се, има много емотикони, които да ни помогнат тук, но те не заместват истинските гласове и изрази. И сравнявайки текстовите съобщения и другите форми на цифрова комуникация с личния контакт, липсват всички видове езици на тялото, които обикновено ни помагат да разберем какво наистина комуникира някой.

Ние общуваме дигитално, а не човешки.

В интересно проучване, публикувано в Психологическа наука със заглавие „Хуманизиращият глас: речта се разкрива и прикриването на текст, по-обмислен ум в средата на несъгласието“, авторите сравняват ролята на речта и текста в представите на хората за онези, с които категорично не са съгласни. Едно от нещата, които изследователите са открили, е, че чуването на гласа на човек има хуманизиращ ефект върху възгледа на човека за опонента му. От проучването:

„Само в текста липсват ... паралингвистични сигнали, които разкриват уникално човешки умствени способности, като по този начин позволяват дехуманизация, ако читателите не компенсират липсата на тези сигнали.“

И…

„Ако взаимната оценка и разбиране на ума на друг човек е целта на социалното взаимодействие, тогава може да е най-добре гласът на човека да бъде чут.“

Не мога да не мисля, че тъй като нашите млади хора използват технологията в по-млади и по-млади възрасти, за да общуват, те пропускат някои важни уроци по взаимодействие и общуване с другите. Четенето на езика на тялото и мимиката на другите често са умения, които изискват практика за овладяване и много от нашите млади хора може да не получават достатъчно практика.

Очевидно е, че напредъкът ни в комуникацията чрез технологии остава да остане и без съмнение има още повече развития на хоризонта. Като цяло вярвам, че е нещо добро. Но също така мисля, че трябва да помним и недостатъците на тези видове комуникация и да помним, че нашата способност, желание и нужда да общуваме лице в лице, с чутите ни гласове, е важна част от това, което прави ние човешки.