Twitter: Ретуитите със здравни съобщения губят доверие

Тъй като социалните мрежи се разширяват, за да разпространяват информация за здравето и здравето, ново проучване на Penn State установява, че хората са по-склонни да се доверяват на здравни съобщения, публикувани от лекари, които имат много последователи.

Но доверието на лекаря отслабва, когато съобщенията са ретуити, а не оригинални съобщения.

Изследователите установяват, че авторитетът пада, когато лекари, които имат голям брой последователи в Twitter, препращат съобщения, вместо да съставят свои собствени туитове.

Интересното е, че когато немедицински специалисти с много последователи в Twitter препращат съобщения за здравето в Twitter, обаче, техните последователи са склонни да намират тези съобщения за по-достоверни.

„Резултатите от нашето проучване показват, че хората могат да възприемат туитове и ретуити по различен начин в зависимост от източника на съдържанието“, каза Джи Йънг Лий.

„Те се интересуват дали съобщението първоначално е създадено от някого или е ретуирано от някого, както и дали източникът е професионален и популярен.“

Tweet е съобщение, което съдържа 140 знака или по-малко, което потребителят публикува в Twitter, популярния сайт за микроблогове. Когато потребител на Twitter препраща публикация от друг човек, тя се нарича ретуит.

Изследването, което се появява онлайн преди публикуването му в списанието Здравна комуникация, показва как хората извличат доверие и доверие въз основа на определени реплики, каза д-р С. Шиям Сундар.

„Това показва, че хората са наясно с всички тези сигнали“, каза Сундар. „И те вероятно ще използват и трите реплики - банда, авторитет и близост - когато преглеждат онлайн здравни комуникации.“

Регулаторът показва репутацията на източника на опит; bandwagon е реплика, която подсказва колко популярен е източникът. Близостта се отнася до това дали съдържанието е оригинално - туит - или препратена информация - ретуит.

В проучването 63 студенти от бакалавърска степен бяха помолени да следват акаунтите в Twitter или на лекар с много последователи, и на същия лекар с няколко последователи, и на неспециалист с много последователи, или на неспециалист с няколко последователи.

Изследователите добавиха информация към акаунтите в Twitter на тези четири измислени източника, за да подскажат сигналите.

Например, те добавиха „MD“ към имената на акаунтите, за да посочат, че източниците са лекари. За да сигнализират, че източникът е популярен, изследователите увеличиха броя на последователите в тези акаунти от 21 на 983.

Субектите откриха, че оригиналните туитове от лекаря с голям Twitter следват като най-достоверни. Въпреки това, според изследователите, достоверността намалява, когато този лекар ретуитира съобщение от друг лекар.

Достоверността се увеличава, когато популярният неспециалист ретуитира същото съобщение от лекар.

„Във вселената на социалните медии броят на последователите, които има неспециалист, изглежда се превръща в надеждност“, каза Сундар.

„Докато туитовете се оценяват въз основа на експертизата на лицето, което ги туитира, ретуитите зависят от надеждността на лицето, което препраща здравните съобщения.“

Сундар каза, че субектите са получили съобщения в Twitter, които са противоречиви изявления за загуба на тегло, които са им изпратени в туит в продължение на една седмица.

Например, един туит гласи: „Упражняването по-малко от един час на ден може да помогне на човек да отслабне. Упражнението от повече от един час повишава апетита и води до увеличаване на теглото. "

Изследователите използваха противоречиви твърдения, за да се уверят, че субектите ще оспорят достоверността на съобщението.

„Избрахме противоречиви съобщения, тъй като една от основните променливи на резултата в нашето проучване беше възприеманата достоверност на съдържанието“, каза Сундар. „Въпросът за преценката на достоверността на дадено съобщение ще бъде спорен, ако посланието е добре познат истински израз.“

Изследването би могло да помогне на специалистите по здравни комуникации и лекарите как най-добре да разпространят информацията за здравето и медицината, както и да повиши осведомеността за това как потребителите на мрежата обработват онлайн информация, каза Сундар.

„С много неспециалисти, които публикуват здравна информация, има по-голяма нужда онлайн потребителите да оценят достоверността на прочетеното“, каза Сундар.

„И тъй като все повече хора отиват онлайн за здравна информация, ние искаме да научим как използват уникалните сигнали, присъстващи в онлайн медиите, за да можем да намерим най-добрите начини за комуникация на здравна информация.“

Източник: Penn State