Услуги за кризисни текстови съобщения като стратегия за психично здраве и превенция на самоубийствата

Като реагиращ на кризисни текстове, аз съм част от организация, която предоставя услуги за изпращане на текстови съобщения за кризисни ситуации на лица, нуждаещи се от подкрепа за психичното здраве. Услугите за лица, преживели криза на психичното здраве, преди това бяха ограничени до лични посещения на спешна помощ в болница, чакане за среща с консултант, обаждане по кризисна телефонна линия или липса на ресурси за помощ при криза. Проблемът, който тези ресурси създават, е, че не всеки има начин да стигне до болница, има съветник, който да отиде да види, или телефонна линия. Ограниченият достъп до ресурси означава, че хората нямат подкрепата, от която се нуждаят по време на непосредствена криза на психичното здраве.

Днес услугите за изпращане на текстови съобщения при кризи, като тази, задвижвана от Kids Help Phone в Канада, линиите за кризисен текст в САЩ и Обединеното кралство, свързват хората с реагиращи на кризи на платформа за текстови съобщения, отваряйки съвсем нов начин за достигане до хора, които иначе не биха могли получавам подкрепа. Липсата на достъп до интернет връзка, телефон или компютър е пречка за хората, които искат да използват тази услуга. Този нов начин за достигане до тези в криза обаче е алтернативно решение и колкото повече начини за свързване и достигане до хората, толкова по-добре.

Като реагиращ на кризисен текст мога да разговарям с повече от един човек наведнъж. Когато вземете предвид колко реагиращи на криза са на смяна по всяко време, ние се свързваме с повече хора чрез тази услуга, отколкото всеки друг би могъл да осъществи чрез телефонно обаждане. Услугите за кризисни текстови съобщения разширяват начина, по който достигаме до хората. Все още не достигаме до всички с огромните услуги, които се предоставят на лица, нуждаещи се от подкрепа, но се опитваме.

Наличието на ресурси и услуги не лекува хората, но може да спаси човешки живот. Чрез планирането на безопасността с текстови мислители, които мислят за самоубийство, ние се фокусираме върху овластяването им да намерят път през тези болезнени мисли чрез съвместно решаване на проблеми и проучване на полезни инструменти. Услугите за кризисни текстови съобщения като линиите The Crisis Text се предлагат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Хората изпращат текстови съобщения по много различни причини и ние нормализираме, валидираме и упълномощаваме всеки, който се нуждае от несъдещ, грижовен и съпричастен човек, за да говори. Някои хора изпращат текстови съобщения, когато се чувстват притеснени в автобуса, в обедната си почивка, когато се чувстват сами и изолирани или когато са сами вкъщи и се борят със самонараняване и мисли за самоубийство.

Проблемите, с които хората се занимават днес, могат да се чувстват тежки и непреодолими и никой не трябва да се изправя сам срещу болката. Текстуращите могат да говорят за своята скръб, пристрастяване, стрес, депресия, безпокойство, взаимоотношения, злоупотреба, мисли за самоубийство, самонараняване, полова идентичност или нещо друго, което според тях ги кара да се чувстват разстроени, ядосани, тъжни, самотни или ниски.

Въпреки че услугите не са ограничени по възраст, лицата на възраст между 10 и 24 години са най-честите потребители на услуги за изпращане на текстови съобщения при кризисни ситуации. Текстовите съобщения са предпочитаната форма на комуникация, така че има смисъл програмите за текстови услуги да имат за цел да се срещнат с хора в тяхната зона на комфорт.

Средното количество текстови съобщения, изпратени в тази възрастова група до семейство, приятели и дори непознати, може да бъде над 1,550 стотици текстове на месец. Изследванията за разработване на тези програми за текстови съобщения видяха необходимостта от създаване на услуга, която да предлага подкрепа чрез съвременните технологии и нуждите на тези, които предпочитат текстови съобщения и да останат анонимни. Да имате някой, с когото да говорите за своите проблеми, независимо дали са големи или малки, е чудесна стъпка към самообслужване и намиране на решения на проблемите, които причиняват стрес. Обучените реагиращи на кризи имат възможностите да помогнат за пренасянето на текстови съобщения от „горещ момент до хладно спокойствие“ (Kids Help Phone, 2018).

Услугите за кризисни текстови съобщения, в които съм част, са чрез организация, към която се обърнах, когато бях по-млад за подкрепа и разбиране. Да видим как услугите се разширяват, за да отговорят на нуждите на тези у нас и продължават да предоставят кризисна подкрепа, е вдъхновяващо.

Много съветници и терапевти насочват своите клиенти към услугите за изпращане на текстови съобщения като начин за навигация през криза между личните им срещи. Тази практика на съвместна работа с други професионалисти ограничава бариерите, които съществуват за хората, които се борят между срещите за психично здраве.

Понякога, когато човек преживее криза или има атака на тревожност, бори се с желанието за самонараняване или има мисли за самоубийство, той не може да чака следващата среща. Услугите за кризисни текстови съобщения преодоляват пропастта за тези между времената.

Ако познавате някой, който би могъл да се възползва от тази услуга, моля, уведомете го, че помощта е само на текст.

Кризисен текстов ред в САЩ: Текст НАЧАЛО на 741741

Crisis Texting Services Канада: Напишете думата CONNECT на 686868

Crisis Texting Services Великобритания: Напишете думата SHOUT на 85258