Компетентността за много задачи се различава от задачите, често надценявани

Повечето са чували предупрежденията, че многозадачността е неефективна, неефективна и може да бъде опасна, след това продължете и го направете така или иначе.

Ново проучване квалифицира общите отказ от отговорност, че някои видове многозадачност са по-опасни от други.

Например опитът да се направят две визуални задачи едновременно вредят на производителността и на двете задачи значително повече от комбинирането на визуална и аудио задача, установи изследването.

Изследователите също така откриха, че хората, които се опитват да изпълнят две визуални задачи едновременно, оценяват изпълнението си като по-добро от тези, които комбинират визуална и аудио задача - въпреки че действителното им изпълнение е по-лошо.

„Много хора имат тази прекалена увереност в това колко добре могат да изпълняват много задачи, а нашето проучване показва, че това е особено случаят, когато комбинират две визуални задачи“, каза Женг Уанг, водещ автор на изследването.

„Възприятието на хората за това колко добре се справят не съвпада с това как всъщност се представят.“

Изследването се появява в скорошен брой на списанието Компютри в човешкото поведение.

Изследователите използваха технология за проследяване на очите, за да покажат, че погледът на хората се движи много повече, когато имат две визуални задачи в сравнение с визуална и аудио задача. Освен това те прекарват много по-малко време, фиксирани за дадена задача.

Това предполага разсеяно визуално внимание, каза Уанг.

В проучването участниците, които изпълняваха две визуални задачи, бяха помолени да изпълнят пъзел за съвпадение на шаблони на екрана на компютъра, като същевременно дават указания за ходене на друго лице, използвайки софтуер за незабавни съобщения (IM).

Тези, които комбинираха визуална и аудиозадача, се опитаха да изпълнят една и съща задача за съвпадение на шаблона на екрана, като същевременно даваха гласови указания с помощта на аудио чат.

Двата сценария за многозадачност, използвани в това проучване, могат да бъдат сравнени с тези драйвери, с които може да се сблъскат, каза Уанг.

Хората, които се опитват да пишат текст, докато шофират, съчетават две предимно визуални задачи, каза тя. Хората, които говорят по телефона, докато шофират, съчетават визуална и аудио задача.

„И двамата са опасни, но както показват данните ни за поведенческите резултати и данните за проследяване на очите, изпращането на текстови съобщения е по-опасно за шофиране, отколкото разговорите по телефон, което не е изненада“, каза Уанг.

"Но това, което е изненадващо, е, че нашите резултати също така показват, че хората могат да възприемат, че изпращането на текстови съобщения не е по-опасно - те могат да мислят, че могат да свършат добра работа с две визуални задачи едновременно."

В проучването 32 студенти седяха на компютърни екрани и бяха помолени да изпълнят съответстваща задача, в която видяха две решетки на екрана, всяка с девет клетки, съдържащи произволни букви или цифри.

Те трябваше да определят възможно най-бързо дали двете мрежи са „съвпадение“ или „несъответствие“, като щракнат върху бутон на екрана. Казаха им да завършат възможно най-много изпитания в рамките на две минути.

След като тестваха участниците в задачата за съвпадение без разсейване, изследователите накараха учениците да повторят задачата за съвпадение, докато даваха указания за ходене на колежка студентка „Дженифър“, която им беше казана, че трябва да стигнат до важно интервю за работа.

Участниците трябваше да помогнат на „Дженифър“ да стигне до интервюто си в рамките на шест минути. Всъщност „Дженифър“ беше обучен конфедеративен експериментатор. Тя е обучена да взаимодейства с участниците по реалистичен, но по сценарий начин, за да гарантира, че заданието за насочване е възможно най-сходно за всички участници.

За тази част от задачата половината от участниците използваха софтуер за незабавни съобщения (Google Chat), за да напишат упътвания, докато другата половина използва гласов чат (Google Talk със слушалки и прикрепен микрофон), за да помогне на „Дженифър“ да достигне целта си.

Резултатите показаха, че многозадачността от всякакъв вид сериозно уврежда представянето.

Изследователите установиха, че в групата, която дава звукови указания, производителността при визуално съвпадение на шаблони намалява с 30 процента спад в производителността на визуално съвпадение на шаблони.

Участниците, които използваха незабавни съобщения, се представиха още по-лошо - те имаха 50% спад в производителността на съвпадение на шаблони.

Интересното е, че въпреки че тези, които са дали аудио указания, са изпълнили повече стъпки в задачата за указания, отколкото тези, които са използвали IM, когато са били помолени да се оценят, тези, които са дали IM, са си дали по-високи оценки от тези, които са използвали аудио чат.

„И двамата са опасни, но както показват данните ни за поведенческите резултати и данните за проследяване на очите, изпращането на текстови съобщения е по-опасно, докато шофирате, отколкото да говорите по телефона.“

„Възможно е тези, които използват IM, да се чувстват по-контролирани, защото могат да реагират, когато поискат, без да се бърза с глас в ушите им“, каза Уанг.

„Освен това обработката на няколко потока информация във визуалния канал може да създаде на хората илюзията за ефективност. Те могат да възприемат визуалните задачи като относително лесни, което може да обясни тенденцията да се комбинират задачи като шофиране и изпращане на текстови съобщения. "

Резултатите от проследяването на очите от проучването показват, че хората са обръщали много по-малко внимание на съответстващата задача, когато са били многозадачни, каза Уанг. Както се очакваше, резултатите бяха по-лоши за тези, които използваха IM, отколкото за тези, които използваха гласов чат.

Като цяло процентът на фиксиране на очите в решетките за съответстващи задачи намаля от 76 процента, когато това беше единствената задача на участниците, до 33 процента по време на многозадачност.

Фиксирането на задачата на мрежата е намаляло с 53% за тези, които използват IM и сравнително по-добри 35% за тези, които са използвали гласов чат.

„Когато хората използват IM, визуалното им внимание е разделено много повече, отколкото когато използват гласов чат“, каза тя.

Тези резултати показват, че трябва да научим грамотност на медиите и многозадачност на младите хора, преди да започнат да шофират, каза Уанг.

„Нашите резултати показват, че много хора могат да повярват, че могат ефективно да пишат текстове и да шофират едновременно, а ние трябва да се уверим, че младите хора знаят, че това не е вярно.“

Освен това констатациите показват, че технологичните компании трябва да са наясно как хората реагират на многозадачност, когато проектират продукти.

Например, тези резултати предполагат, че GPS гласовото насочване трябва да бъде предпочитано пред ръководството за изображение, защото хората са по-ефективни, когато комбинират визуални със слухови задачи в сравнение с две визуални задачи.

„Трябва да проектираме медийна среда, която да подчертава ефективността на обработката и безопасността на дейността. Можем да се възползваме от факта, че се справяме по-добре, когато можем да използваме визуални и аудио компоненти, а не два визуални компонента “, каза Уанг.

Източник: Държавен университет в Охайо